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[填空题]

电力服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和()。

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第1题

“95598”客户服务热线受理内容包括（）、（）、（）、用电信息查询、咨询、业务受理等

A.停电信息公告

B.电力故障报修

C.服务质量投诉

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第2题

“95598”供电服务热线可以为广大客户提供故障报修、停电预告、咨询/查询、供电投诉、业务受理、信息提示等六大服务功能。（）

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第3题

电力效劳热线“95598”受理（）业务。

A.业务咨询

B.信息查询

C.效劳投诉

D.电力故障报修

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第4题

建立以地市供电企业为核心的95598客户服务系统，为供电营业区内电力客户提供业务受理、用电咨询和查询、故障报修、投诉举报等服务。（）

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第5题

683.12366纳税服务热线可以受理纳税人以下哪些方面的问题（）

A.查询涉税信息

B.咨询涉税政策

C.咨询社保费和非税收入缴纳业务

D.进行投诉和举报

E.对税务工作提出意见建议

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第6题

客户联络中心应提供（)服务和信息查询、业务咨询、投诉受理、挂失等服务

A.7×24小时

B.9时-21时人工

C.8时-17时人工

D.周一至周五人工

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第7题

客户联络中心应提供24小时服务。提供信息查询、业务咨询、投诉受理、挂失等服务（）

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第8题

国家电网公司为分布式电源项目并网提供客户服务中心、95598 服务热线、网上营业厅等多种咨询渠道，向项目业主提供（）等服务，接受项目业主投诉

A.并网办理流程说

B.相关政策规定解释

C.并网业务收费标准

D.并网工作进度查询

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第9题

95598服务是指全天（）小时电话受理客户故障报修、咨询查询、用电业务、投诉举报、意见建议等业务。

A.8

B.12

C.24

D.16

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第10题

关于信息查询业务受理渠道，下列说法错误的是()。

A.客户可通过95598服务热线人工查询信息

B.客户仅可以通过95598IVR查询信息

C.客户可通过95598网站查询信息

D.客户可通过其他电子渠道查询信息

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