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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

下列哪些属于公司“有我,财安心”服务承诺的内容()。

A.服务网络通达,尽享随心。构建空陆一体的立体服务网络,除传统电话、门店和互联网平台外,推出特色“空中服务”,为您提供一站式面对面视频服务及端到端自助服务,使您足不出户即可办理部分临柜业务。

B.理赔服务速达,尽享省心。打造理赔线上线下双模式,开通车险小额事故在线自助理赔,让您感受1分钟自助报案、15分钟自助查勘、资料齐全赔款当天支付的极速体验;现场查勘、标的定损、单证收集、赔款支付为您提供一对一专业服务。

C.保障需求直达,尽享贴心。构建多元产品体系,为您提供围绕人、车、财产等方面的全方位综合保障计划;推出多场景线上便捷投保通道,出单全流程缩短至五分钟,让您随时随地一键完成产品购买。

D.增值服务广达,尽享暖心。构建“全心全易”差异化服务体系,“怡享通道”“服务有信”“爱车管家”“尊享无忧”“星光守护”五大版块百余项专属增值服务,让您健康居家,安心生活;全天候免费非事故道路救援及代驾服务,让您出行无忧;全球贵宾尊享服务,做您的专属健康管家。

E.普通投诉3个工作日、重大疑难投诉5个工作日内给予答复

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第1题
带看时要求经纪人必须交付给客户的有哪些()

A.带看报告

B.绿金服务标准

C.安心服务承诺

D.面访业主报告

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第2题
牛油保服务有哪些承诺()

A.资料齐全1天赔付,时效行业领先

B.7*24 小时专人服务,客服专家全程指导您如何进行每一步操作

C.牛油保尊享版享受整车赔付+21万最高保障;牛油保安心版享受21万最高保障

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第3题
我们公司的安心承诺包括哪些()

A.漏水保固

B.物业欠费先行垫付

C.交易不成退代理费

D.签前查封先行垫付

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第4题
新房的安心服务承诺包含哪些()

A.带看爽约补偿二百元

B.不吃差价,吃一赔十

C.五证不全,补偿损失

D.捆绑销售,补偿损失

E.三天无理由退房

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第5题
以下属于日产官网宣传的“感心服务”有哪些()

A.到店放心

B.关怀暖心

C.看车省心

D.试驾安心

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第6题
危机福利是指在金融危机背景下,公司为给员工减压而增设的福利,目的是减轻员工心理压力,让员工身心放松,消除负面影响,提高工作效率。根据上述定义,下列属于危机福利的是()

A.受金融风暴的影响,某公司员工人心惶惶,为了让大家安心工作,公司提供免费早餐

B.受房地产政策调控影响,很多楼盘面临销售危机,经理安排员工旅游为大家加油打气

C.互联网公司工作压力大,为了员工的身心健康,公司给每位员工都办理了健身卡

D.次贷危机后,一些金融公司处境困难,公司鼓励员工多加班,承诺给予高额加班费

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第7题
天猫对于商家承诺未履行有明确规范处罚,如若商家承诺未兑现,将面临产品下架和扣分风险,下列说法哪些是属于承诺未履行?()

A.承诺用户72小时开票,实际到72小时发票还未开出

B.承诺用户送货上门/支持安装,实际未送货上门/未提供安装服务

C.客服未核实是否符合退换货,直接引导用户申请

D.承诺周期内可寄送赠品,实际超时未寄送

E.承诺退换货可报销运费,实际未报销

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第8题
以下哪些内容属于触犯服务高压线()

A.诋毁,夸大质量问题或不当言行,损坏无限极公司声誉

B.服务人员向无限极用户推荐非无限极产品或服务

C.服务人员冒充顾客或怂恿顾客投诉、表扬

D.随意给顾客承诺而给无限极公司造成损害的

E.因服务质量原因,造成重大投诉和曝光

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第9题
哪一项不是我公司的客户承诺是()。

A.质量可靠

B.增值降耗

C.专业服务

D.星级服务

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第10题
客户来电咨询属于保单验真需求范围内的,引导客户在重庆人保财险微信公众号()进行查看

A.个人中心-我的保险

B.暖心服务-保险管家

C.暖心服务-我的保险

D.个人中心-保险管家

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第11题
一般投诉是指()

A.指因物业服务不到位、管理有过失给客户造成不便或损失而引发的投诉

B.指公司服务合同或承诺不兑现并多次提出而得不到解决的而引发的投诉

C.指因为我司的管理责任而给客户造成重大经济损失或人身伤害而引发的投诉

D.指集团签发《客户投诉督办令》的;有可能引发(或已发生)品牌事件的投诉

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