题目内容
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[单选题]
牛油保服务有哪些承诺（）
A.资料齐全1天赔付，时效行业领先
B.7*24 小时专人服务，客服专家全程指导您如何进行每一步操作
C.牛油保尊享版享受整车赔付+21万最高保障；牛油保安心版享受21万最高保障
答案
C、牛油保尊享版享受整车赔付+21万最高保障；牛油保安心版享受21万最高保障
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B.7*24 小时专人服务，客服专家全程指导您如何进行每一步操作
C.牛油保尊享版享受整车赔付+21万最高保障；牛油保安心版享受21万最高保障
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A.5、2
B.2、5
C.2、2
D.5、5
A.辱骂买家
B.拒绝服务
C.出现非本平台或非本店铺信息
D.泄露顾客信息(注意买家是否有订单)
E.过高承诺：如承诺发货时间、指定快递、承诺换货换不同货号商品等
A.牛油保只适用于非机动车，机动车车主请勿购买。判断标准以《当地电动车管理办法》为准
B.电轻摩可以购买和激活牛油宝，但已经上机动车车牌和准备上机动车车牌的用户，如不幸发生意外，驾驶人保障和第三方保障会和交强险作用重复，不能重复理赔
C.牛油保尊享版中的盗抢损失和交强险没有交集，如不幸发生盗抢险情，无论是否上机动车车牌，都可以申请理赔
D.电摩和电轻摩的牛油保已经取消，以上说法均不对
A.服务类咨询-过度承诺-其他
B.服务类咨询-过度承诺-承诺与合同不符（未结清可过户、保额不符、一年可退/换等）
C.服务类咨询-未如实告知-未告知结清前上公司户
A.承诺用户将信息传递给终端，需要及时传递，并有痕迹，避免影响客户处理时效
B.准确要求将对的信息传递给对的人，到位要求确保对方有收到并给与回复
C.信息需要提炼，传递信息内容需要描述清楚，不遗留关键信息
