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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

带看时要求经纪人必须交付给客户的有哪些()

A.带看报告

B.绿金服务标准

C.安心服务承诺

D.面访业主报告

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ABC

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第1题
经纪人小赵和客户越好带看时间,提前到达约定地点,此行为符合绿金服务标准里面的哪项()

A.响应

B.咨询

C.守时

D.带看

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第2题
以下哪种情况不符合标准带看()

A.经纪人带看太急,忘记带安心承诺,带看结束后把电子版发客户

B.带客户看的房子都是毛坯房,经纪人未携带鞋套

C.客户是上门客,催着要看房,经纪人未打印带看报告

D.小区带背包不让经,告知客户因为小区物业管的严所以没有带相关背包资料

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第3题
案场经理的日常工作中涉及到的内容比较多,以下描述正确的是()

A.LINK案场端更新可以同步到经纪人操作端和客户端,因此更新和内容准确性尤为重要,公司要求至少每周更新一次,也是B端服务承诺的一部分

B.经纪人到项目现场空看学习,学透和后续的邀约是关键,需要案场提供的工具包括空看任务书、项目一页纸和有道云笔记链接

C.案场端的合规性很重要,前置项目必须要在案场公示优惠标准,避免客户缴纳服务费时出现纠纷

D.新房带看台账的提交,是新房事业部对客户资料信息留存的重要环节,避免了系统权限关闭后资源的流失,需要每周对台账进行提交,通过邮箱发送给王骏成

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第4题
新房的安心服务承诺包含哪些()

A.带看爽约补偿二百元

B.不吃差价,吃一赔十

C.五证不全,补偿损失

D.捆绑销售,补偿损失

E.三天无理由退房

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第5题
北京链家新房安心服务承诺:关于预约客户看房的人员未在约定时间到达约定地点,也未安排其他人员做好陪同带看工作的,北京链家新房承诺补偿客户200元每次()
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第6题
关于客源管理,A级客户应该做哪些动作维护()

A.竞争状况分析:除你之外客户跟谁看过房,看过哪些房

B.高频约看:有可推荐房源就约看

C.高效带看:带看前策划,带看中品质服务,带看后及时回访

D.促成动作:斡旋议价,收意向金等

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第7题
提升带看量要关注哪些()

A.经纪人专业与形象

B.客户需求深度挖掘

C.带看回访

D.要求客户必须按照经纪人的要求行事

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第8题
()经纪人嘉铭带客户李先生看了附近一个小区的3个房源。在带看过程中,可能提升客户李先生的服务感受的因素包括下列选项中的哪些选项

A.在带看过程中,嘉铭的带看路线很明确,不走冤枉路

B.嘉铭对带看的社区和楼盘讲解详细,做到有问必答,介绍详细

C.嘉铭在带看过程中有礼有节,不卑不亢,耐心细致回答客户的疑问

D.嘉铭在介绍商圈和社区时滔滔不绝,客户李先生欲言又止

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第9题
渠道服务能力提升,主要包括以下几项内容()
A.客户报备审核时效要求公式:客户报备后30分钟内审核占比=每月客户报备30分钟内审核量/当月客户报备审核总量,要求:客户报备审核达标标准:客户报备后30分钟内审核占比≥80%记为达标B.评价到单,经纪人在带看后,会收到带看评价的消息推送(link/A+系统),经纪人可点击相关链接对本次带看项目的驻场服务做评价,评价结果可在奥丁看板(案场服务满意度v1.0)内查看C.经纪人-案场服务满意度评价五维度D.降低店东和经纪人对平台的信任度和粘性,甩单
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第10题
以下关于约带看,说法正确的是()

A.经纪人线上约带看后,可在PC端【约看/带看】详情页中,打印看房资料

B.经纪人带看结束 后,可以邀请客户使用贝壳APP进行扫码确认

C.经纪人带看结束后,客户可在次日对服务进行评价

D.线上约看的日程,必须 在APP端对应带看清单进行录客,在PC录客无法做相应匹配

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