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[单选题]
客户满意度中，供应商制定的标准与实际的运作水平间的差异属于以下哪种差距()。
A.认识
B.绩效
C.沟通
D.满意度/质量
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A.订单金额的10%，上线200元，配送赔付-送货慢补偿
B.订单实际支付金额的10%，上线200，客诉费-提高客户满意度
C.订单实际支付金额的10%，上线200，配送赔付-送货慢补偿
A.保证为客户提供服务的质量水平
B.提升用户满意度，促成交易率
C.提升客服代表的实际操作能力，达到服务标准
D.提高客服代表的工作效率，节约成本
以下关于信息系统运维的叙述中，（）是不正确的
A.一般而言，在信息系统运维过程中，会有较大比例的成本或资源投入
B.高效运维离不开管理平台，需要依靠管理与工具及其合理的配合
C.运维管理平台使运维自动化、操作化，降低了对运维人员的技术要求
D.运维的目的是保障系统正常运行，要重视效率与客户满意度的平衡
A.谈判文件应当根据采购项目的预算来制定采购需求
B.采购人可以根据项目实际需求，调整预算和资产配置等采购标准
C.谈判文件不得标明供应商名称或者特定货物的品牌
D.谈判文件可以根据采购项目的特点和采购人的实际需求，设置具有专利保护的供应商的技术、服务等条件
A.客户满意度
B.客户忠诚度
C.客户服务能力
D.客户服务技巧
A.前任采购助理调入内部审计部门4个月后，对采购业务的内部控制进行检查
B.一个与主要客户相连结的新的电子数据交换程序运行之前，内部审计师对其进行检查
C.内部审计师建议制定控制和业绩考核标准，以便评估与某服务组织签订的处理工资和雇员津贴的合同
D.编制工资单的会计职员，协助内部审计师确认小型电动机的实际库存量
