首页 > 职业技能鉴定
题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

掌握标准服务话术会给服务顾问的工作带来哪些益处()

A.提高与客户的沟通能力

B.提升客户满意度

C.提高车辆故障诊断能力

D.增加服务收益

答案
收藏

AB

如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“掌握标准服务话术会给服务顾问的工作带来哪些益处()”相关的问题
第1题
本次活动培训安排()

A.5月15日,店长、服务主管、服务顾问、维修主管视频培训活动内容

B.5月16日,店长在门店培训门店员工活动内容

C.5月17日,公司人员下店检查店面人员活动知晓情况

D.各店面每天晨会背诵活动利益点、销售话术。晨会视频发到运营群

点击查看答案
第2题
以下话术错误的有()。

A.我们京东给我们的老客户带来一个很好的疾病保障

B.我们给我们的京东老客户带来一个很好的疾病保障

C.我们为了答谢客户得话额外给您赠送了一个服务

D.我们京东会派人上门收取材料

点击查看答案
第3题
客服想要表达对客户购买商品的感激之意,单单靠文字是难以实现,此时我们可以使用(),再配上礼貌性地告别话术,一定会给客户的购买之旅带来不一样的体验。

A.语音留言

B.电话问候

C.短信问候

D.阿里旺旺表情

点击查看答案
第4题
无接触早餐服务标准主要分为()大类,分别为

A.2, 服务规范

B.3,服务话术

C.2,服务话术

D.3, 服务规范

点击查看答案
第5题
进门服务规范是()

A.一套确认,三项标准,四句话术

B.一套标准,三项话术,四句标准

C.一套确认,三项标准,四句标准

D.一套标准,三项确认,四句话术

点击查看答案
第6题
通过成交率,可以反应什么()

A.反应店铺人员服务话术标准与否

B.反应服务的效果和工作效率

C.反应当地顾客对VR的了解程度

D.反应店铺人员的推销技巧

点击查看答案
第7题
服务作业标准,即时配取件时话术标准:您好!我是苏宁快递,需要取订单号为XXX,配送到XXX地址客户的商品,请帮忙协助取货()
点击查看答案
第8题
以下哪些是优享服务标准()

A.3分钟内主动联系,并使用优享话术

B.车内无异味

C.车内外整洁,无异味

D.车内环境脏乱差

点击查看答案
第9题
接到升舱单必须按照专车标准服务,话术1需要自己编辑:您好,礼橙专车为您服务!如给乘客发送:定位准确吗我会按导航接您!视为神访不合格()
点击查看答案
第10题
为什么要交物业费一般讲道理,标准5话术()

A.让业主有体验感(让它的房屋增值保值,专用部分和公共部分的体验)

B.如果大家都不交物业费,如何提供更换的服务

C.合同约定你需要按时每月足额缴纳物业费

D.无论您居住与否,物业服务的成本一直存在

点击查看答案
第11题
优秀的服务和话术包含那些()

A.关注名额:适当强调名额来之不易

B.反馈问题:有技巧性的回复结果告知家长我们为期付出的努力和工作

C.跨报/报名:强化同理心,换位思考,解决问题

D.个性化服务:增加节假日祝福语

点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改