题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
如何避免客户投诉骑士态度服务差（）
A.电话致电用户 用礼貌用语
B.态度蛮横
C.不打电话给用户
D.直接把餐给客户
答案
电话致电用户用礼貌用语
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.电话致电用户 用礼貌用语
B.态度蛮横
C.不打电话给用户
D.直接把餐给客户
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电话致电用户用礼貌用语
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A.先向用户了解信号弱/无信号的地址，然后使用“移动网客户服务支撑系统”查看网络信号覆盖情况
B.确认属网络覆盖弱区域，婉转向用户解释并致歉;如不接受解释，启用服务补救方案
C.直接建议用户向上一级部门投诉
D.可承诺赠送来电管家(开免费来电管家)
A.投诉类型选择客户关怀-态度不好，且客诉等级选择为多次督促
B.投诉类型选择客户关怀-对投诉结果不认可，且客诉等级选择为普通投诉
C.投诉类型选择客户关怀-态度不好，且客诉等级选择为普通投诉
D.投诉类型选择客户关怀-对投诉结果不认可，且客诉等级选择为多次督促
A.销售金额不达标，月度客户数量小于等于30个
B.高风险指标FSTPD30 > 20% 且DEF_FSTPD30≥10
C.基于纪律委员会裁决流程/行为严重违规
D.顾客投诉：a） 欺诈/b）销售提供错误信息/c）销售态度差
