题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
投诉网络信号差（无信号/信号弱/通话质量差)，如何处理：（)
A.先向用户了解信号弱/无信号的地址，然后使用“移动网客户服务支撑系统”查看网络信号覆盖情况
B.确认属网络覆盖弱区域，婉转向用户解释并致歉;如不接受解释，启用服务补救方案
C.直接建议用户向上一级部门投诉
D.可承诺赠送来电管家(开免费来电管家)
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A.先向用户了解信号弱/无信号的地址，然后使用“移动网客户服务支撑系统”查看网络信号覆盖情况
B.确认属网络覆盖弱区域，婉转向用户解释并致歉;如不接受解释，启用服务补救方案
C.直接建议用户向上一级部门投诉
D.可承诺赠送来电管家(开免费来电管家)
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A.节省移动台电源损耗
B.减少对人体辐射
C.在不影响通话质量的同时，尽量以最小功率辐射，有效降低全网总体干扰电平
D.避免信号过强，灵敏度下降
A.测网络覆盖：到不同地方随手打开手机SA功能查看覆盖和信号情况
B.测下载/上传网速：有大文件下载/上传需要的时候可通过SA网络下载/上传
C.测通话：测试主叫和接听通话质量
D.测上网体验：看4K视频、直播等
E.测时延：玩大型实时对战网络手游，或者使用云系统等
F.测友商：如有条件也可以对友商的5G网络进行测试对比
A.在信号弱的地方再装一个路由器，网络可能更加顺畅
B.友商的网络不好
C.资费太便宜了
D.建议客户联系10086
A.上下行平衡参数设置不当为了抑制有源设备对基站带来的干扰，上行衰减设置过多导致上行弱信号，会造成上行质差，尤其是当拖带模拟有源设备较多时问题较为常见
B.信道号设置不当有源设备TCH频点对应信道未设置全，基站开跳频后，在通话过程中导致质差
C.时隙关断门限设置不当GRRU等数字设备的上行时隙关断门限值，若根据工程实际情况判断门限值设置过高，导致手机上行信号被关断无法到达基站，导致覆盖区手机上线困难
A.T1越短，信号越强;T2越短，信号越强
B.T1越长，信号越强;T2越长，信号越强
C.T1越短，信号越强;T2越短，信号越弱
D.T1越长，信号越弱;T2越长，信号越弱
E.T1越短，信号越弱;T2越短，信号越弱
