题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
表扬类，发起表扬的主体为（）旅客，事件内容具有一定的代表性或事件本身感人至深，事件的传播载体影响力大、受众范围广的，为一级服务信息
A.重要旅客
B.两舱旅客
C.金银卡旅客
D.内部旅客
答案
重要旅客
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A.重要旅客
B.两舱旅客
C.金银卡旅客
D.内部旅客
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A.影响力较大
B.涉及重要旅客
C.内部旅客
D.特殊职业旅客
B.表扬信有的是以公众为读者对象的，有的是写给单位领导的，但不能直接写给表扬对象
C.表扬信大多是针对某一具体事件的，内容相对单一，感谢信则既可以针对一件具体的事情，也可以针对一项工作或一个时期的工作，带有一定的综合性
D.表扬信和感谢信都包含称颂、感激之词，但二者的区别还是比较明显
E.表扬信重在宣传好人好事，感谢信重在表达感激之情，二者的写作目的、写作重点均有不同
A.对舞弊或侵害公司权益事件，能率先检举揭发，为公司避免或挽回损失者
B.具有节约意识，为公司节约成本支出成效突出者
C.开拓公司业务，经营业绩（利润、营业额）骄人者
D.嘉奖满三次、表现优秀者
E.获得政府或行业专业奖项，为公司争得重大荣誉者
A.奖励方式包含：通报表扬、嘉奖、重大嘉奖
B.处罚方式包含：口头警告、书面警告、严重警告、解除劳动合同
C.获得国家级社会荣誉称号的员工，公司对其进行重大嘉奖
D.遇到意外或灾害事件，员工勇于负责，处置得当，避免或减少了公司重大经济损失；公司对其进行嘉奖
E.传播不当言论或伪造歪曲信息，给他人或公司造成较大影响者；公司对其进行严重警告
