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作业时,如果不小心将客户的物品弄坏了,我们应该怎么办()
A.电话联系客户,询问是否需要赔偿,并应当报备调度详情
B.如电话联系不上客户,需要报备调度且留下便签条
C.如客户告知需要赔偿金额较大,可向客户求情并告诉客户公司会对自己进行扣罚
D.如果当时维修工人也在房源内,可将责任推给维修工人
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AB
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A.电话联系客户,询问是否需要赔偿,并应当报备调度详情
B.如电话联系不上客户,需要报备调度且留下便签条
C.如客户告知需要赔偿金额较大,可向客户求情并告诉客户公司会对自己进行扣罚
D.如果当时维修工人也在房源内,可将责任推给维修工人
AB
A.将物品放在收件人门口,离开即可
B.上报事件,在APP上报事件问题说明栏中详细说明情况
C.点击 联系用户尝试联系寄件人或下单人,看相关客户是否能够帮助联系
D.若下单人或寄件人也联系不上收件人,询问下单人或寄件人物品如何处理
A.告诉消化科老师,我们最后一趟巡楼不收病理标本
B.与负责16-24的老师联系,询问是否上楼,告知有病理
C.如果16-24的老师已经上楼,需要与病理科的老师电话联系
D.不论16-24的人员是否上楼,这个病理标本都应该由16-24的人员负责
E.如果16-24的老师已经上楼,这个病理标本需要自己送到病理科
A.没有合适楼盘,不联系客户
B.询问不满意的地方,继续推荐其他楼盘
C.把情况告知鞍韂干销售,让销售跟进回访
D.把客户电话泄露出去,让同业回访
A.反问客户并且态度蛮横
B.挑衅客户无安抚动作
C.告知客户本次致电目的并安抚客户情绪礼貌挂机
A.下次再面试
B.让客户稍等,立即联系其他阿姨继续面试
C.告诉客户这个阿姨已经很好了,不用再看其他阿姨
D.询问客户哪里不满意,先沟通,如果确实无法匹配,联系其他阿姨继续面试
A.告知客户订单已经发货了,不能退款
B.让客户配合包裹到货拒收下,这边联系快递拦截
C.询问顾客退货原因,挽留顾客
D.告知客户收到货不满意店铺支持7天无理由退换货