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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

面试结束客户对阿姨不满意,应该怎么办()

A.下次再面试

B.让客户稍等,立即联系其他阿姨继续面试

C.告诉客户这个阿姨已经很好了,不用再看其他阿姨

D.询问客户哪里不满意,先沟通,如果确实无法匹配,联系其他阿姨继续面试

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D、询问客户哪里不满意,先沟通,如果确实无法匹配,联系其他阿姨继续面试

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第1题
绩效经理打卡的结果门店负责人有反对意见时应该怎么办()

A.可以在报告出来的24小时内向运营总监申请从新考核

B.审查结果和第一次结果相差

C.审查结果>10分绩效经理当月只拿保底工资

D.对打卡结果不满意和搭档互相抱怨,一起指责绩效经理

E.感觉不公平,不按照打卡报告整改

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第2题
客户打开技术问答平台进行提问,提示“你还有咨询未完成”,导致这种情况的原因是()

A.问题还在咨询过程中,没有点击结束服务按键

B.客户对咨询结果不满意

C.点击了结束服务按键,但是没有对咨询问题做出满意度评价

D.咨询的问题没有解决

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第3题
家长由于对课程不满意出现辱骂怎么办()

A.他骂我我就骂他

B.及时报备直属LD介入

C.拉黑

D.删除微信

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第4题
在作业中,带看过后作为经纪人的我们引客户回店有哪些好处及我们应该要做哪些动作()

A.渗透及好评

B.对所看房源分析客户满意与不满意的点

C.看完之后根据自己主观判断说房子的好处,逼定成交

D.回店之后立马给客户找其他房源,先带客户看房,获取展位

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第5题
如何有效的记录面试情况()

A.面试时的全部注意力应该放在和求职者的面谈上记录时涂涂改改也可以

B.面试记录应该等所有面试结束后再统一整理

C.只记录客观事实。着重记录与工作相关的具体行为,不要当场做判断

D.记录速度快,只记关键字即可,不要追求完美

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第6题
智能组网服务施工结束后,需客户体验前后优化效果,(),业务完成。

A.客户验收完成后

B.客户验收时

C.客户准备验收前

D.客户不满意时

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第7题
‌关于电话面试的描述哪一个是错误的?()‍

A.电话面试是初选,不用着急和面试官谈薪资

B.结束通话,应该等面试官先挂电话自己再挂

C.电话面试时可以拿着写好的自我介绍或简历念

D.说话尽量语速快一点显得有激情

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第8题
首次带看完后客户没有合适的房源,经纪人应该怎么办()

A.再次确认需求配房源

B.换人约看客户

C.等客户消息

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第9题
客户收到翡翠后不满意,想要换其他款式,客服正常应该怎么做?()

A.翡翠不满意是你的问题,不是我的问题

B.告知客户店铺是不支持换货

C.让客户补差价,包裹寄回后给他安排换出

D.告知客户店铺不支持换货,可以退货

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第10题
消费者朱女士在一次展销会上购买了一件毛衣,当时销售人员说是纯羊毛的,可是后来经检测发现此毛衣根本就是腈纶纺织的,但是再去找时,发现展销会已经结束了。朱女士现在应该怎么办?()

A.只能找当时的销售商

B.自认倒每

C.只能找展销会的举办者

D.可以找当时的销售商,也可以找展会的举办者 ​

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第11题
在客户服务培训小课堂中的《客户发怒了,客服应该怎么办》一文中写到,当遇到感觉受到委屈的用户解决方法有()

A.理解

B.同理心

C.安抚

D.用户自行调整

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