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[多选题]
在客户服务培训小课堂中的《客户发怒了，客服应该怎么办》一文中写到，当遇到感觉受到委屈的用户解决方法有（）
A.理解
B.同理心
C.安抚
D.用户自行调整
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A.客户的邮件客户端开启了SMTPS
B.客户的邮件服务器在公网
C.客户的邮件客户端用的是foxmail
D.客户的邮件服务器未开启POP3服务
A．相信在这次错误广为人知以后，Banquecard作为值得信赖的货款服务的名声可以维持住公司的客户。
B．预先假定账务错误使每个Banquecard的客户要么被索价过高，要么被索价过低。
C．忽视了Banquecard客户被索价过高的数额可能高于被索价过低的数额。
D．假定被Banquecard索价过高的客户没有注意到他们贷款账单中出现的错误。
A.不得向客户进行误导性及欺骗性的宣传解释
B.不得虚假预测或夸大陈述产品的风险和收益
C.在宣传材料和产品与服务的申请文件中使用比其他文字要小的字体做风险提示
D.宣传推介材料对由消费者承担的费用、佣金的详情进行提示
A.某美容公司举办了一场以“亲子教育”为主题的消费者联谊会，把“为消费者着想”的经营理念传递给潜在的客户
B.某服装公司邀请批发商参加其产品推广介绍会，在会上安排了表演、小竞赛、新产品试用等活动
C.某公司为维护行业领军地位，多次举办全国性的行业讨论会，邀请其部分消费者参与研讨
D. 某化妆品公司先打开国外市场，树立国际品牌形象，然后在国内以电视购物的方式传播销售，逐步占领国内市场
A.企业开展会计信息化工作，应当注重信息系统与经营环境的契合
B.企业通过委托外部单位开发、购买等方式配备会计软件，应当在有关合同中约定操作培训、软件升级、故障解决等服务事项，以及软件供应商对企业信息安全的责任
C.企业应当根据实际情况，开展本企业信息系统与银行、供应商、客户等外部单位信息系统的互联，实现外部交易信息的集中自动处理
D.企业应当遵循企业内部控制规范体系要求，加强对会计信息系统规划、设计、开发、运行、维护全过程的控制
A.企业提供重大权利的，应当作为单项履约义务
B.客户行使该选择权购买商品时的价格反映了这些商品单独售价的，不应被视为企业向该客户提供了一项重大权利
C.如果选择权向客户提供了重大权利，企业应当在转让这些未来商品或服务时或选择权失效时确认收入
D.只要客户有额外购买商品选择权，就应将其作为单独履约义务。
