首页 > 职业技能鉴定
题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

智慧生活管家服务接单外呼时,如果客户回答不需要或者说点错了,不能怎么办()。

A.询问需要改进的地方

B.说明可以免费领路由器

C.留下联系方式

D.不再推荐,挂断电话

查看答案
答案
收藏
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“智慧生活管家服务接单外呼时,如果客户回答不需要或者说点错了,…”相关的问题
第1题
请问,电信智慧家庭业务中,智慧生活管家服务接单外呼时,以下哪个开场白最合适?()

A.您好,我是中国电信

B.我今天给你打电话是给你推荐一个优惠套餐

C.您好,我是XX路电信营业厅的XX

D.请问您是否需要升级5G套餐?

点击查看答案
第2题
根据《智慧家庭场景化培训教材之家电智联》,电信的家电智联根据客户的需求,提供有偿服务解决方案,让用户体验体验智慧生活。()
点击查看答案
第3题
服务单外呼如客户表示非本人购买,核实是否有其它联系方式,如没有可关单,如有需按照正确联系方式跟进处理。()
点击查看答案
第4题
根据智慧家庭科技公司要求,小翼管家版智能音箱,除了音箱自有技能外,还可控制家中天翼高清和小翼版智能家居设备。()
点击查看答案
第5题
投诉响应阶段触点服务内容包含分公司联系客户及时率和电话沟通用语规范,分公司投诉处理人员需在接到工单2小时内通过IVR外呼100%联系客户,确定客户投诉问题,做好客户问题解释和记录。()
点击查看答案
第6题
保价是我司向客户提供的一项增值服务。客户在托寄快件时如果选择保价服务,除支付运费外,还要按照保价费率支付保价服务费,在运输途中,由于我司的责任导致托寄物损坏或遗失,我司按照声明价值和损失比例进行赔偿()
点击查看答案
第7题
外呼营销促激活时,面签客户也可以在线激活。()
点击查看答案
第8题
电话外呼营销人员在开展外呼活动时,必须通过外接______的电话机开展外呼活动,避免客户投诉后无据可查

点击查看答案
第9题
两次外呼客户未接的(两次外呼时间间隔6小时),工单可办结,办结时需注明最终回复意见。()
点击查看答案
第10题
下列项目中,被列入制造业与互联网融合发展试点示范项目的是()。

A.基于云计算和大数据的通信施工行业企业资源规划系统

B.桂林智慧政务云数据中心系统

C.桂林出行网-运输服务与旅游融合数字经济平台

D.柳工智能管家云平台项目

点击查看答案
第11题
在客户出现明显的拒绝口吻、情绪或意向时立即终止营销,及时完结任务,同时根据实际外呼营销情况准确完整填写“联系情况”,不可再继续外呼,坚决杜绝强制营销。()
点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改