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第1题
非本人非绑定号码来电，有待还意愿，要查询逾期账户的借款金额，应如何核身（）
A.低核（A+B）通过后可告知
B.查询到账户后可告知
C.低核（A）通过后可告知
D.不核身，建议本人来电
第2题
用户来电解绑手机号码，正确的处理流程是（）
A.如果账户没有通过身份认证即可直接解绑
B.通过身份认证的账户可高核通过后帮其解绑
C.如果用户通过身份认证，询问用户是否同意修改手机，同意的话按修改手机流程处理
D.如果手机绑定在陌生人账户中，建议用户提供身份证三张照片联系在线处理
第4题
关于实勘说法正确的是（）
A.上传实勘后，在待审核状态，仍可进行修改重新上传
B.审核通过后，不可以再次修改实勘图片
C.若审核驳回，将清除实勘人角色
D.仅维护盘经纪人可举报，举报成功后清空原实勘人，维护盘经纪人可重新上传或预约实勘
第6题
用户来电表示自己昨天的交易今天工作日早上就补拍了，为什么还没有到账（）
A.告知用户补拍后系统审核通过后最晚T1工作日处理到账
B.告知用户联系QQ处理到账
C.告知用户照片过后3个工作日到账
D.登记工单反馈
