A.核实用户之前联想会员账号
B.需要用户提供购机凭证
C.需要提供含有S/N编号的底壳照片
D.将用户诉求和信息邮件反馈yangnan8
A.提醒会员核对一下账号名和密码是否正确,在手机淘宝可以点击小眼睛图标显示密码输入,便于核对
B.SOP搜索:如何找回/修改淘宝账户的登录密码?
C.可引导会员重新设置新的账号密码,在登录页面输入会员名,点击忘记密码,通过验证以后重置密码登录。
D.提醒会员操作重置密码的时候输入淘宝会员名,不要输入手机号码作为用户找回密码,因同一个手机号码最多可以绑定六个账号,以手机号码作为账户名不准确。
A.帮助申请密钥
B.建议联系微软
C.官网上查看用户的微软账户是否有绑定记录
D.尝试重新安装office
A.目前已经在智慧联想APP推出了更新固件,可按照系统提示进行更新
B.此问题可以通过绑定账号的APP系统版本的升级来解决
C.若未绑定账号,且购机15天内,可尝试帮忙协调退换货
D.用户反馈的该问题,可升级到马红娟,抄送甄文坤协调解决
A.结束通话后通过新一代-右上角-结束会话,进行挂机
B.结束通话后让用户先挂机
C.结束通话后主动通过OPENEYE挂机
D.结束通话后主动通过新一代-综合接续-转IVR挂机
A.如果用户账号有会员单片+奇异果会员,核实基础信息5选2修改
B.账号仅有一笔充值记录且是会员状态:若能提供该笔交易凭证则无须核实5选2即可修改,若不能提供则转升级处理
C.核实5选2时,若用户账号可核实验证条件<3,则现场咨询组长处理
D.客服指定用户提供的两笔交易凭证,不限定支付方式,但两笔凭证的订单时间须间隔2个月(及以上)或优先指定账号内金额最大的订单