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更多“客户来电查询赔款信息，身份验证通过后，系统显示预赔，支付状态…”相关的问题
第4题
客户来电反映没有收到理赔款，查询理赔信息，显示正常赔付但打款失败（账户不存在），系统显示收款人和被保险人名字是不一致的，客户称是委托理赔，如何处理（）
A.1、记录被保险人账户做转办件
B.2、请客户发送委托材料至travel邮箱
C.3、建议客户自行登录官网修改账号
D.4、记录客户账户做投诉case报备
第6题
非本人非绑定号码来电，有待还意愿，要查询逾期账户的借款金额，应如何核身（）
A.低核（A+B）通过后可告知
B.查询到账户后可告知
C.低核（A）通过后可告知
D.不核身，建议本人来电
第7题
发起司法查询时，点击“客户 号下账户查询”，经授权通过后，在系统显示的账户信息列表的序号栏位前新增选择框，允许客户服务经理一次性选择多个账户添加至法律查询账户列表。其中，每次选择 账户的最大数量为（）户
A.5
B.7
C.10
D.20
第8题
关于宽带账号查询规则说法正确的是（）
A.宽带捆绑的固定电话、同一套餐内的手机号码、同户名且同帐户的其他号码均可直接查询
B.单位用户核对身份信息通过后可查询宽带账号
C.同一号码下有多个宽带帐号，应询问客户的宽带地址或询问客户要求查询的帐号类型后提供查询
D.宽带密码需核对身份信息才能查询
第9题
客户来电反馈交了全款1个月给门店了，但是至今未下单，客服查系统后发现确实未发现客户有订单信息，请问该通弹屏选择什么弹屏分类是否需要创单沟通内容前要注明什么字样（）
A.业务咨询、否
B.订单查询、是
C.订单查询、是
第11题
集中申报提示：无法为该纳税人办理汇算清缴申报，请确认纳税人信息，原因：身份验证不通过，解决方法正确的为（）
A.确认需要申报的员工在个税扣缴端人员状态为报送成功，验证通过
B.如果验证状态为验证中或验证不通过，先更新人员身份验证状态
C.若采集的信息和身份证件不一致，修改人员信息重新报送
D.确认采集的人员信息和身份证件一致仍然验证中或验证不通过，可以到税局做特殊身份采集
E.也可以让该员工实名注册个税APP，注册通过后，更新身份验证状态，验证通过即可重新进行个税汇缴集中申报
