题目内容
（请给出正确答案）
A.如果账户没有通过身份认证即可直接解绑
B.通过身份认证的账户可高核通过后帮其解绑
C.如果用户通过身份认证，询问用户是否同意修改手机，同意的话按修改手机流程处理
D.如果手机绑定在陌生人账户中，建议用户提供身份证三张照片联系在线处理
答案
C、如果用户通过身份认证，询问用户是否同意修改手机，同意的话按修改手机流程处理
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A.您好，您提供信息后有关部门会在48小时内核实处理并且通过短信或者电话告知您处理结果
B.您好，您提供信息后有关部门会在24小时内核实处理并且通过短信或者电话告知您处理结果
C.您好，您提供信息后有关部门会在24小时内核实处理并且通过短信或者电话告知您处理结果
D.您好，您提供信息后有关部门几分钟内就可以处理，稍后您可以查看手表状态
A.涉及A级投诉，（无论是首次投诉/重复投诉）一线客服直接上报工单升级处理，在上报模板的问题描述前添加【A级】这两个字，并通过钉钉群同步给投诉组
B.上报时需尽量获取用户手机号码升级，可以温馨提醒用户：获取您的手机号码是为了后续问题跟进与处理结果的同步更加方便快捷，不会造成您隐私泄露，请您放心。如用户不愿提供手机号码，则获取其他联系方式即可
C.如用户掉线前仍未提供联系方式，用户投诉点清晰时，需获取信息上报，投诉组处理完记录结果于工单内，后续用户再次进线时告知用户结果/重新获取联系方式追加即可
D.意见渠道涉及A级投诉，需要解答用户问题点+获取用户联系方式，参考口径：关于您反馈的问题，目前的处理方案是XXX，同时请您提供联系电话，工作人员将进一步联系对接您，希望您的问题能够得到解决，感谢您的支持与配合
A.订单赠送日期在2020年2月24日之后，且订单数量大于1笔
B.订单大部分为广发银行营销赠送，合作方显示为： GFYHCJLMK_ZC
C.和B同时满足时
A.告知用户需要进行强制解绑
B.审核时间大概7工作日，遇到节假日顺延
C.信息不全有可能无法完成解绑
A.由于安防产品涉及用户隐私，目前不支持解绑
B.用户可以通过邮件（360zhanghao@360.cn）申请解绑
C.若用户记得手机号码但是密码忘记，可以在360个人中心：http://i.360.c申请解绑
D.一台摄像机只能被一个账户绑定，如果想换其他帐号进行设备绑定，最简单的方式是先登录之前的管理员帐号进行解绑之后便可以新账号进行重新绑定
A.注销优先告知客户，自主在客户端操作，如不接受也要引导自行注销否则无法操作
B.注销后，可告知客户卡号激活码并告知客户可再次激活
C.注销后告知客户账户内信息会进行保留，只是手机号码无法再次激活使用。可更换其他手机再次激活，查看订单
D.注销优先告知客户，自主在客户端操作，如不接受可操作解绑处理
A.账号注册信息、支付信息、身份证正反面照片、手持身份证照片、原有的手机号码
B.账号注册信息、播放记录、支付信息、身份证正反面照片、手持身份证照片、原有的手机号码
C.账号注册信息、播放记录、支付信息、身份证正反面照片、手持身份证照片
D.账号注册信息、播放记录、身份证正反面照片、手持身份证照片、原有的手机号码
A.通过星级信用度受理界面验证用户密码把信用度类型从非星级改成星级
B.通过客服系统查询进行设置
C.引导用户发送短信JHXJED发送到10086
