题目内容
（请给出正确答案）
A.每月根据走访主题对租户进行拜访，走访人员配合租户填写《万象城租户拜访记录表》
B.采取上门走访、现场查看、电话等方式进行交流，听取租户意见；上门走访、回访应有详细记录，并请租户确认
C.对于租户有效合理建议，应以书面形式呈报相关部门负责人抄送公司总经理，处理意见一周内反馈给租户
D.店长表示不用回访的，可以不进行回访店铺
答案
ABC
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A.每月根据计划对租户进行拜访，走访人员配合租户填写《租户拜访记录表》
B.采取上门走访、现场查看、电话等方式进行交流，听取租户意见；上门走访、回访应有详细记录，并请租户确认
C.对于租户有效合理的建议，应以书面形式呈报相关部门负责人，处理意见一周内反馈给租户
D.店长表示不用回访的，可以不进行回访店铺
A.可自行内部沟通处理意见并直接回访
B.租户提出的日常工作建议需在2个工作日内回复
C.处理意见于一周内反馈给租户
D.收到责任部门处理意见后，于2个工作日内，采取电话、与租户面谈、现场查看综合的方式完成回访，回访记录在《万象城租户拜访记录表》
A.将租户反馈意见上报部门主管
B.根据主管审批意见，继续跟进未尽事宜
C.将拜访总结、《租户拜访记录表》整理成册并存档
D.存档时间可按季度、年度进行
A.每月营业主管自行组织所辖店铺召开1次店长会
B.各租户不得以任何理由请假
C.针对事先未申请无故缺席、迟到、早退的租户，会后发函通报租户公司中高层管理人员，并在下次店长会上点名批评
D.针对一年缺席、迟到、早退超过3次的租户，将被列为不良租户并进行罚款
