A.您的电话已接通,请问需要什么帮助(连续两遍)对不起,无法听到您的声音,建议您稍后来电,然后挂机
B.告知值班经理,并提出需要马上回电
C.值班经理同意后,前台通过自己坐席的呼出功能立即回访
D.向值班经理告知情况,并签出回访用户
A.若用户没有投诉工单,提交投诉工单,且勾选声称升级
B.若用户有投诉工单,则可以直接接通下一个电话
C.若用户有投诉工单,则需填写升级隐患报备单
D.最后一步,需要口头或其他形式上报团队班长
A.智能电话-确认接通:广告主接通后,则记为一次转化
B.表单提交-已接通:通过飞鱼系统呼叫,用户接通,则记为一次转化
C.表单提交-已回应:用户接通,且通话时长超过10s,则记为一次转化
D.智能电话-确认拨打:用户在落地页点击电话拨打按钮,则记为一次转化
A.振铃后,系统提示:您拨打的用户空号、关机、无法接通等语音提示
B.无振铃,系统提示是空号
C.无振铃,系统提示号码已过期;号码不存在,号码未注册,号码未审核等
D.振铃无铃声,且存在急促的嘟嘟嘟声
A.客户情绪激动,抱怨时,需做有效安抚,耐心与客户沟通
B.在电话接通后,10秒内需回应客户
C.用户使用18984038802来电咨询问题,需要使用尊称为:王先生;异网客户来电需主动询问客户姓氏
D.通话中,客户需等待时,必须请求客户同意,等待时长每隔40秒回应一次查询情况