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题目内容 (请给出正确答案)
[判断题]

()经纪人牛芳得知客户对某非链家代理的楼盘非常感兴趣,便将客户信息卖给了该楼盘的销售人员。那么牛芳的行为触犯《新房员工从业守则(十不准V1.1)》相关规定,应给予牛芳红线处罚。(知识点,红黄线2.2.4,严重损害公司利益:职务侵占:利用公司资源牟取个人利益,包含但不限于私自将客户介绍到其他公司成交(含我司未合作项目)或个人成交)

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第1题
()客户许文看完楼盘后,发现只有两部电梯,非常担心入住后因电梯问题而影响出行,经纪人王芳告知许文,交房入住后物业公司会负责对配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护相关秩序。王芳的说法是正确的
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第2题
()暖山国际楼盘是烟台链家代理的一手房项目,链家经纪人张琳带客户李春去售楼处现场看房时,张琳为李春介绍了开发商拥有的各项证书:①《国有土地使用证》②《建筑用地规划许可证》③《商品房销售(预售)许可证》④《施工企业安全资格审查认可证》⑤《建筑工程规划许可证》⑥《建筑工程施工许可证》⑦《质量体系认证书》⑧《住宅质量保证书》、⑨《企业法人代码书》⑩《住宅使用说明书》以上十项证书中哪7项属于开发商的“五证二书”

A.1.2.3.5

B.1.3.4.5

C.6.8.10

D.6.7

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第3题
客户高明到某项目现场实勘时看到该项目楼盘均已施工完成,便询问经纪人孙昭此楼盘是否均为现房,孙昭回复说:此楼盘正处于竣工验收阶段,还未取得房屋产权证,故目前不可作为现房进行销售()
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第4题
站在客户角度,为什么要做带看评价()

A.客户可更加方便快捷的了解别的用户的真实感受及建议,具有参考价值,从而吸引更多的用户目光,提高流量和转换机会

B.链家网展示死的信息,活的客户内容能带来多维价值,展现更多楼盘价值和引流

C.了解客户带看后,对带看楼盘/经纪人服务的满意度,方便经纪人权衡这个客户的购买意愿、决策的程度,同时好的评价可以吸引更多的流量和上户,增加上客机会

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第5题
客户高明宇到某项目现场实勘时看到该项目楼盘均已施工完成,便询问经纪人孙昭此楼盘是否均为现房,孙昭回复说:此楼盘正处于竣工验收阶段,还未取得房屋产权证,故目前不可作为现房进行销售()区分期房区分期房、准现房、现房的标准,看房屋建造情况,快要封顶的是准现房,还未开建或正在建设中的是期房,已经完工并可以交付使用的为现房
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第6题
关于话术,说法正确的是()

A.400接电标准开场:您好!链家网很高兴为您服务

B.400通话中,客户询问经纪人滇池名门有没有100平米的小三室,经纪人不知道

C.当判断客户意向楼盘为非合作楼盘时,经纪人可以这样答您刚才说的项目在A区域,您看这个XX项目(合作盘)也是A区域的,您看过这个项目吗会考虑这个项目吗

D.非合作盘回拨标准结束语:感谢您的接听,祝您生活愉快!待对方先挂断

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第7题
若用户对经纪人不满,提到经纪人某某,以下说法正确的是()

A.在楼盘点评下评论了与楼盘不相关信息可以通过

B.对链家、贝壳经纪人的负面评价约等于对平台的负面评价,不予通过处理操作

C.模糊界定均不予通过

D.人身攻击的可酌情通过

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第8题
经纪人小张约了客户周三到**楼盘实地看房,周二晚上小张家中有事必须处理,于是小张先向客户解释致歉,并安排了同店经纪人小王帮忙带客户看房,由于经纪人未按照约定时间带客户看房,厦门链家需赔偿客户200元()
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第9题
贝服品牌内经纪人小李的客户刘先生认购了A楼盘,但是认购后第二天由于个人原因不想买了,客户刘先生得知A盘有3天无理由退房的服务承诺,第一时间告知了经纪人小李,但是小李觉得自己跑前跑后,而且A楼盘返佣金很高,小李并未积极帮客户办理退房并导致客户超过三天未退房成功,那么小李将会受到什么处罚()

A.小李拖延办理,定为一级投诉

B.小李拖延办理,定为二级投诉

C.小李拖延办理,定为三级投诉

D.小李拖延办理,进行口头批评 ,不做定级处罚

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第10题
()经纪人郑溪发现自己的客户累积了很多,其中一些客户想购买非代理的某个楼盘,后面郑溪将此客户带去购买了非代理盘并且拿到了开发商的感谢费。郑溪的行为是触碰公司红线的,会被公司开除
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