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第1题
客户使用飞鱼CRM拨打电话联系用户时，用户手机实际展示当前坐席号码，现在客户觉得这个坐席号码不好想要更换，坐席号码支持多久更新一次？（)
A.一周
B.半个月
C.一个月
D.不支持更换
第2题
以下关于回呼电话描述错误的是（）
A.不需在飞鱼CRM中新增电话
B.需在飞鱼CRM中新增电话
C.建站和飞鱼CRM均支持查看数据
D.转化类型有：回呼电话-确认拨打、回呼电话-确认接通
第5题
以下对于飞鱼CRM返款活动参与及返款条件——线索回访要求描述正确的是（）
A.首次回拨时间，必须在线索产生后 8小时内（晚 8 点到早 8 点产生的线索，统一从早 8 点开始计算线索产生时间）
B.线索产生后 24 小时内，至少联系用户 3 次（第二、三通需要在线索产出 6-24 小时内回 访）
C.线索产生 24 小时到 48 小时内，至少联系用户 2 次（第四、五通需要在线索产出 24-48 小时内回访）
第10题
关于应急值班期间工作纪律规定，下列选项符合应急值班要求的是（）
A.公司应急值班点名会召开时间为每周五或节假日前一天14:00-14:30
B.应急值班人员必须随身携带手机，并保证手机处于正常工作状态，如错过电话需在10分钟内回拨
C.应急值班期间，应急值班人员不得饮酒。如值班人员手机连续2次无人接听且10分钟内未及时回拨，将取消其当年应急值班资格
D.惠州项目部应急值班周期为一周，具体时间为周三下午14:30至下一个周三下午14:30。两轮值班人员须在每周三下午14:30前，做好工作及资源交接
