如果结果不匹配，请 
更多“如用户发起的是视频问诊，先尝试使用“视频回拨”；再选择“语音…”相关的问题
第1题
百度网盘推送黑屏/显示：加载中/正在投屏（）
A.用户先尝试自己网盘其他视频是否可以
B.如果正常判断为当前视频源问题
C.如果都不可以，可直接提交日志
D.如果都不可以，是要我们的测试视频也是不可以，那么提交日志并反馈
第3题
T8 AIVI视频管家无法打开或没有画面（）
A．视频管家启用需要用户授权，请在相应的隐私协议中勾选同意后再进行使用B．由于家庭网络在不同时段会有不同延迟（用网设备多时延迟大，设备少时延迟小），可能需要较长时间加载画面；若尝试多次都无法加载，建议尝试重新开关主机电源（面盖下方红色电源开关），再尝试连接C．检查摄像头是否被遮挡，若有遮挡请移除D．主机仍然在充电座上，摄像头会被充电座遮挡
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第4题
PC客户端故障预处理方案正确的是（）
A.播放有杂音/尖锐的声音,建议用户尝试调低爱奇艺客户端的音量到100以内，并且增加电脑系统音量
B.遇到下载失败,建议用户删除已下载视频，卸载重装，安装最新版客户端
C.PC客户端播放器崩溃，核实用户是否安装了私服类游戏，建议退出游戏，重启爱奇艺客户端即可正常使用
D.PC客户端观看付费/用券影片提示：播放失败错误33-0-2XXX，建议用户卸载重装
第8题
我体验手机百度App时，进入腾讯视频时，视频页面一直在加载中，无法观看，在遇到如上情况时，请选择正确的做法？（)
A.一定是手机百度的BUG，立马反馈
B.一定是腾讯视频的BUG，立马反馈
C.一定是手机系统的BUG，立马反馈
D.先检查网络，并重复尝试不同视频网站
第10题
据第43次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2018年12月，我国短视频用户规模达 6.48 亿，其中大部分为青少年用户。网络短视频在快速发展的同时，也引发青少年不同程度的沉迷问题。2019年3月28日，国家互联网信息办公室组织网络短视频平台试点上线青少年防沉迷系统。 回答7、8 题。 7.这是网络短视频领域首次尝试开展青少年防沉迷工作，体现了对未成年人的（）
A.家庭保护
B.学校保护
C.社会保护
D.司法保护
