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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

铁路旅客车站服务台设置规范中提供到晚旅客在候车区应急()服务。

A.改签

B.退票

C.中转换乘

D.变更到站

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第1题
根据《南昌局集团公司铁路旅客车站服务台设置规范》的规定,车站服务台应提供哪些服务()。

A.求助服务

B.“铁路畅行”会员服务

C.咨询服务

D.投诉受理

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第2题
铁路旅客车站服务台设置规范中候车区内,高铁大站宜设置()服务台。

A.岛式

B.靠墙

C.嵌入不设

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第3题
根据《南昌局集团公司铁路旅客车站服务台设置规范》的规定,服务台应配备下列哪些资料及台账()。

A.当地旅游指南

B.本站列车时刻表

C.轮椅、担架

D.岗位作业指导书

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第4题
《南昌铁路局铁路旅客运输服务质量规范补充规定》中规定,车站服务台应配备哪些服务备品、资料及台账()。

A.《铁路客运运价规则》

B.特殊重点旅客登记交接簿

C.轮椅

D.当地旅游指南

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第5题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,高铁小型车站设有问讯处(服务台、遗失物品招领处),配备信息终端和存放服务资料、备品的设备。()
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第6题
铁路总公司《高铁中型及以上车站铁路旅客运输服务质量规范》中规定:出站口外侧设置出站屏()
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第7题
铁路总公司《高铁中型及以上车站铁路旅客运输服务质量规范》中规定:天桥、地道内设置进、出站通道屏()
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第8题
《南昌铁路局铁路旅客运输服务质量规范补充规定》中规定,普速大型车站行包房防爆罐应设置在安检仪附近。()
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第9题
《南昌铁路局铁路旅客运输服务质量规范补充规定》中规定,高铁中型及以上车站踢脚栏杆设置标准为距地面和玻璃各()厘米。

A.5

B.10

C.15

D.20

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第10题
《南昌铁路局铁路旅客运输服务质量规范补充规定》中规定,哪些车站需要在主要区域的明显位置设置“商务座优先”引导标识()。

A.直辖市主要车站

B.省会城市主要车站

C.计划单列市主要车站

D.站房规模和商务座发送量较大的车站

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第11题
《铁路旅客运输服务质量规范》要求,站内()须设置儿童票标高线。《规范》

A.售票处

B.出检(补票处)

C.候车区

D.车站广场

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