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[判断题]

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，高铁小型车站设有问讯处(服务台、遗失物品招领处)，配备信息终端和存放服务资料、备品的设备。()

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第1题
《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）规定客运人员的鞋的颜色为黑色。（）
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第2题
《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上)规定车站对涉及旅客人身伤害的视频资料应保存三个月。（)
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第3题
《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）规定，车站进站口有提前停止检票时间的提示。（）
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第4题
《南昌铁路局铁路旅客运输服务质量规范补充规定》中规定，高铁中型及以上车站踢脚栏杆设置标准为距地面和玻璃各()厘米。

A.5

B.10

C.15

D.20

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第5题
《南昌铁路局铁路旅客运输服务质量规范补充规定》中规定，车站开启的危险品检查仪数量应满足旅客进站需求，普速和高铁混合车站每个安检通道每小时旅客通行量可以为下列哪项()。

A.350

B.450

C.550

D.650

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第6题
《铁路旅客运输服务质量规范》(高铁中型及以上)()等有专人管理，无堵塞。

A.疏散通道

B.绿色通道

C.紧急出口

D.消防车通道

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第7题
《铁路旅客运输服务质量规范》(高铁中型及以上)运输过程中发生高铁快运包装松散、破损时，()。

A.有记载，有考核

B.有记录，有考核

C.有记录、有交接

D.有检查，有考核

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第8题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定：动车组列车上不出售（)食品。

A.过期

B.变质

C.方便面

D.口香糖

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第9题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：垃圾装袋、封口、无渗漏，定位放置，在（）投放。

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第10题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，垃圾袋材质符合国家标准、厚度不小于（)毫米。

A.0.25

B.0.025

C.0.0025

D.0.035

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第11题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定：仪容整洁，着装统一，（)。

A.庄重典雅

B.美观大方

C.换装及时

D.整齐规范

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