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[判断题]

在工厂内任何场所言谈以使对方听清楚并且不影响他人为宜,不得大声谈笑、唱歌或吹口哨,礼貌用语,语言不得粗俗、带有攻击或侮辱性质()

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第1题
关于口语交际,下列说法错误的是:B()

A.我们在听别人发言时,要尊重不同的想法

B.边听边思考,想想别人讲的是否有道理,如果不同意对方观点,可以随时打断并发表自己的意见

C.发言时,要先表明自己的观点,再说清楚理由

D.有的同学说:轮流担任班干部能调动全班每个同学的积极性。说的是有道理的

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第2题
下列行为中,不属于“LLI应该做”的是()

A.工作时携带工作牌和身份证,注意催收言谈仪表仪容,保持专业素养,维护公司形象

B.主动配合任何内部调查并且提供所有相关的证据

C.上门催收时间应不早于上午7:00且不晚于下午8:00

D.催收人员在催收过程中应该尽可能收集客户信息,包括客户状况、逾期原因等,以决定进一步催收流程

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第3题
护士/助理护士在接听到危急值报告结果后,要规范、完整和准确地进行书面记录,并将记录的内容大声复述一遍给报告人听,得到对方的确认。记录的内容包括(),并登记在《危急值报告登记本》上

A.患者姓名、诊疗卡号

B.危急值项目及结果

C.接报人和报告人的工号、接报时间

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第4题
只要发邮件了,不用确认对方是否收到并知晓事项,因为邮件里面写的很清楚,收件人自己看就行()

A.对

B.错

C.多能工

D.U型线

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第5题
在比较嘈杂的环境中打电话时,我们往往加大通话音量才能听清楚对方说什么,这是改变了声音的()

A.音调

B.响度

C.音色

D.频率

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第6题
报价是要对己方所报价格做出详细的解释和说明,以使对方清楚明白。()
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第7题
LLS在工厂内横向展开并应用()
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第8题
倾听谈判对手发言时,应完全听清楚对方所讲内容()
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第9题
下列哪个场所最容易遭遇恐怖袭击()

A.生产工厂内

B.人员密集的公共场所

C.高速公路服务区内

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第10题
下列《乘务队工作手册》中关于乘务员加机组行为规范相关条款正确的有()

A.禁止在客舱中讨论航班及公司敏感问题,尽量隐藏机组身份

B.着制服期间随时注意自身专业化形象,言谈得当,行为举止端庄,不得违反公司乘务员专业化形象规定

C.在必要时候可以帮组乘务组做航班上的工作

D.禁止在任何场所大声喧哗、嬉笑打闹,特别在执行航班期间注重静音服务,禁止影响旅客乘机体验

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第11题
沟通讲究技巧包括()

A.看-----沟通的环境、对方的情绪

B.听---听得懂,听明白

C.说---简单说,说清楚

D.问---问清楚,真明白

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