题目内容
（请给出正确答案）
A.工作时携带工作牌和身份证，注意催收言谈仪表仪容，保持专业素养，维护公司形象
B.主动配合任何内部调查并且提供所有相关的证据
C.上门催收时间应不早于上午7：00且不晚于下午8：00
D.催收人员在催收过程中应该尽可能收集客户信息，包括客户状况、逾期原因等，以决定进一步催收流程
答案
C、上门催收时间应不早于上午7：00且不晚于下午8：00
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A.立刻向上级汇报非常规的案件，并给客户及其直系亲属或第三方提供最好的服务以及解决方案以维护公司声誉，提升内部流程
B.应使用所有可能的方式主动联系客户，当使用催收信函时必须装入公司标准信封
C.主动地去发现个人、团体或现金诈骗阴谋，并保留相关证据进行证明或提供线索
D.按系统中提供的地址进行催收（包括电话催收和外访催收）
A.仪表端庄、整洁，不浓妆艳抹
B.按要求穿工作制服、着装整洁、得体。上班期间严禁穿拖鞋
C.保持个人卫生，指甲修剪整齐、干净，男员工每天须刮干净胡须
D.按要求端正佩戴工牌，工作牌内容清晰、完整，无遮挡
A.保持清爽的仪容仪表和优雅的行为举止
B.工作忙时，为了提高工作效率，与患者交流可以一心多用
C.面对患者，能做一个耐心的倾听者
D.在与患者交流时，应配合专注、温和的目光
A.不遵守作息时间，无故迟到早退一次
B.上班不服从上级管理及合理工作调配
C.工作时间不按规定着装、佩戴工作牌，或仪容仪表不符合规定
D.无正当理由不按规定参加训练、培训和集体活动
