题目内容
（请给出正确答案）
A.若用户在24小时内来访反馈则告知用户尝试帮助用户申请特例退货
B.用户若是不在24小时内但是之前有过反馈过退款的意向或者申请过退款则需用户提供姓名电话，升级工单，下送阿里组
C.用户若是不在24小时内但是之前有过反馈过退款的意向或者申请过退款则需用户提供姓名电话，升级工单，下送紧急投诉组
D.安抚解释，若不影响使用，可以告知用户申请个小赠品补偿，看用户是否认可
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A.户表示手机还在路上5 6天还没有收到，客服建议用户联系对应快递的官方客服咨询物流进度
B.用户收到货表示有质量问题 客服办理退货后，告知用户后台去自行申请退款
C.用户咨询客服充电宝无法充电，客服一直没有正面回复用户问题
D.用户收到货10天后，来访补差，客服建议用户后续在来访咨询
A.使用在线带看功能，需要更新经纪人APP到最新版本（安居客-9.4及以上版本、58-9.5及以上版本）
B.为了及时接收用户的带看请求，请不要把手机设置为震动静音
C.手机不需要连网，也能收到用户在线带看请求
D.经纪人APP在不登录的时候，也能收到用户在线带看请求
A.重大投诉处理，处理时效2小时
B.高级客诉处理，处理时效24小时
C.高级客诉处理，处理时效12小时
A.好朋友也要买菜扫自己的拉新二维码下单还能多拉一个新客
B.顾客不在配送范围内，下个公共地址收货
C.自己也要买菜，自己扫拉新二维码下单算一单业绩
D.用户手机下载不了APP用自己手机登陆顾客账户代替顾客下单
