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[单选题]

如果用户来访表示需要对比一下小米8和小米8 SE的参数,可以进入官网哪个页面帮忙查询()

A.选购手机

B.码通道

C.购物指南

D.售后政策

答案
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A、选购手机

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第1题
用户来访表示“你们小米9不好用,我想退掉。”后续对话核实因相机成像模糊导致用户不满意,经挽回后用户选择了质量问题换货,该对话应分到哪个分类()

A.小米手机/MI 9/订单相关/售后申请/售后申请退货

B.小米手机/MI 9/订单相关/售后申请/售后申请换货

C.小米手机/MI 9/技术支持/相机相关/相机成像模糊

D.小米手机/MI 9/投诉与建议/产品性能/产品性能与描述不符

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第2题
用户来访咨询,你们小米手机9后期是否可以通过系统升级支持5G网络,应分到哪个分类(用户未购买)()

A.小米手机/MI 9/售前咨询/产品性能/网络制式

B.小米手机/MI 9/售前咨询/产品性能/硬件及工艺

C.小米手机/MI 9/技术支持 /数据网络、流量、信号相关/5G网络制式咨询

D.小米手机/MI 9/技术支持/数据网络、流量、信号相关/频段支持情况咨询

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第3题
用户咨询小米9降价300元,来访不认可,要求补偿,应分到哪个分类()
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第4题
用户小米9 Pro申请了售后维修,用户来访询问自己修好的手机有没有邮寄回来,通过XMS查询售后日志,显示已经邮寄返回用户,此时应分到:小米手机/MI 9 Pro/投诉与建议/售后进度/催促总部售后进度()
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第5题
用户咨询小米9降价300元,来访不认可,要求补偿,应分到哪个分类()

A.小米手机/MI 9/投诉与建议/活动相关/当前活动问题

B.小米手机/MI 9/订单相关/价保相关/申请价保

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第6题
用户来访询问,小米9是否支持NFC功能,应分到哪个分类(用户未购买)()

A.小米手机/MI 9/售前咨询/产品性能/硬件及工艺

B.小米手机/MI 9/售前咨询/产品性能/性能介绍

C.小米手机/MI 9/技术支持/指纹、支付、NFC相关/NFC相关咨询

D.小米手机/MI 9/技术支持/指纹、支付、NFC相关/小米钱包咨询

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第7题
小米镜像没有声音怎么办()

A.首先确认MIUI是不是在8以上

B.卸载重新安装一下乐播投屏app, 后台授权所有权限

C.在打开乐播投屏app 点投屏 左下角的麦克风(关一下在开一下试试)

D.以上调试均无效需提交日志

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第8题
用户在天猫小米官方旗舰店购买的路由器需要维修,如何为用户办理()

A.授权维修网点或小米网客服帮助用户申请

B.小米之家

C.无法维修

D.联系天猫客服申请

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第9题
客户进入官网后,在“账户交易明细查询”界面起始日期和结束日期不能超过()

A.一个月

B.两个月

C.三个月

D.六个月

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第10题
进入MCC客户视图界面的时候,输入以下哪种信息,可以保证正常查询到用户信息()

A.小米ID和用户绑定米聊号的手机号

B.邮箱和订单号

C.手机串号和姓名

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