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[主观题]
遇到客户讲方言客户人员听不懂时;我们应该()
A.很抱歉,请您使用普通话好吗B.遇到客户不会讲普通话,公司有其他人员能听懂客户方言,在取得该同事同意的基础上,可先向客户说明很抱歉,我听不懂您讲的方言,请您稍等,我请我的同事与您通话,请您不要挂机。然后再将电话转接给该同事C.您的电话已经接通,请问有什么可以帮到您
暂无答案
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A.必须使用普通话交流
B.遇服务对象听不懂普通话时,可适时用方言交流
C.引导办事群众要抬手示意,手掌向上五指并拢
D.引导办事群众要抬手示意,可单手指办事群众
A.主要重复,检验客户说的和自己理解的是一致的
B.做好记录,便于思考和保存
C.漫不经心,能记住多少记住多少
D.为了表示尊重,任何情况下都不打断客户的阐述
A.由于语言不通,朱熹对《论语》的注释不可能是完全正确的
B.不同的语言、方言在很大程度上影响了人们的沟通和交流
C.在不同的历史时期或不同的地区,语义语音的变化是非常显著的
D.孔子、颜回和子路讲的方言和朱熹讲的方言是完全不同的