在聆听客户阐述自己遇到的问题时,我们应该怎么做?()
A.主要重复,检验客户说的和自己理解的是一致的
B.做好记录,便于思考和保存
C.漫不经心,能记住多少记住多少
D.为了表示尊重,任何情况下都不打断客户的阐述
A.主要重复,检验客户说的和自己理解的是一致的
B.做好记录,便于思考和保存
C.漫不经心,能记住多少记住多少
D.为了表示尊重,任何情况下都不打断客户的阐述
A.若出现异常,预判配送会超时,应及时联系顾客并致歉、解释原因
B.如客户情绪激动,要虚心接受客户批评,并及时解决异常问题
C.极力安抚顾客情绪,若自己解决不了,需及时联系组长协助处理
D.不管顾客什么情绪,自己继续配送其他订单
A.首先自己不要慌张,慌张只会增加家长情绪的继续波动,保持镇定、自信
B.耐心听家长讲完,不要打断家长的说话,很多时候当家长讲完了,便也气消了
C.在家长抱怨的同时,以十分同情和理解的态度聆听。让家长感觉你不是她的对立面
A.主动服务意识
B.遵守运营流程
C.理解聆听
A.保持正常的生活节奏。保持积极乐观的态度和良好的作息习惯,劳逸结合;减少聚会,勤洗手,公众场所戴口罩
B.调整良好的心理状态。勇于面对疫情带来的心理压力,多运动,多交流,听音乐,缓解紧张情绪,不道听途说,不传谣信谣,多做自己喜欢的事情
C.学会自我保护和帮助他人,同学之间互相陪伴,分享乐趣,倾听苦恼
D.遇到心理问题时,寻求专业的心理帮助
A.联系上下文猜字词意思
B.遇到较难懂的字不用反复琢磨可以跳过去
C.我们应该查字典不放过每一个字词
D.要读准字音认清字形学习汉字知识
E.我们可以跳读,阅读自己感兴趣的故事情节
A.以引导客户为主,尽量让客户自己说出目前所遇到的困难
B.从收集的信息中分析客户的潜在需求
C.从客户面临的各种困难,引导或询问其已经造成的影响
D.向客户介绍我们的产品能解决他们的困难,并引导客户
E.可以多问,问得越多成交的可能性越高