题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
采取尊重客户的态度需要注意些什么（）
A.认真聆听客户问题的陈述
B.积极回应表示自己在认真聆听
C.尽量使用不可能等话语
答案
AB
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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B.积极回应表示自己在认真聆听
C.尽量使用不可能等话语
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A.客服与客户沟通时，要理解并尊重客户的所需与观点，要知道人各有所需，客户买商品，说明客户需要此商品
B.硬件证明，一般卖家经营的产品如果是通过正规渠道进货，卖家可以出具这方面的证明，客户就没有疑问了
C.客服在与客户交谈时，微笑再展露一点，态度要和蔼一点，说话要轻声一点，语气要柔和一点，要采取征询、协商或者请教的口气与客户交流
D.给客户一个承诺，如假1罚10，有质量问题包退换
A.少量多餐，适当控制每日进食总量
B.不吃过冷过热。辛辣，刺激食物
C.不吸烟、不饮酒、不喝浓茶
D.膳食应富含多种维生素，可多吃些新鲜蔬菜和水果
A.认同客户的情绪或感受
B.对客户充分表达尊重
C.强调服务，避免争论
D.对有理的地方和客户据理力争
A.石子入浅水，水花四溅，虚张声势；石子入深潭，悄无声息，不动声色
B.大家都比较关心老人、孕妇、婴儿、术后患者等特殊人群乘机时需要注意些什么
C.不过人不是为失败而生的，他说，一个人可以被毁灭，但不能给打败
D.书没读成，画的成绩不少，最成片断的是《荡寇志》和《西游记》的绣像
A.教育要实事求是，蚂蚁不会唱歌是事实，教师应及时制止学生这种不切实际的行为
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C.教师要把学生看成是能动的，充满生机和活力的人，学会理解学生率真的想法
D.教师要充分尊重并具体了解学生的出格行为的原因，保护好学生的好奇心，并因势利导
