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第1题
每—次接待，讲解员与游客的交往都是从见面问候开始的。讲解员的问候往往会给游客留下深刻的印象，是游客头脑中对讲解员“第一印象”的重要组成部分。在问候游客时，讲解员要注意()三个方面。
A.问候的对象
B.问候的时间
C.问候的用语
D.问候的礼节
E.问候的场合
第2题
每—次带团和带团中的每一天，导游员与游客的交往都是从见面问候开始的。导游员的问候往往会给游客留下深刻的印象，是游客头脑中对导游员“第一印象”的重要组成部分。在问候游客时，导游员要注意()三个方面。
A.问候的对象
B.问候的时间
C.问候的用语
D.问候的礼节
E.问候的场合
第3题
陌拜客户时怎么样挖掘关键信息（）
A.尽可能以自己立场来提问 ，先讲自己已知的行业信息
B.挖掘的关键信息时候，不要直接问客户有没有福利需求
C.预测与对方留下良好的第一印象，即努力准备见面最初15—45秒的开场白
D.如果对方是不敢定或者不想跟你合作，你就下次再来拜访一次
