题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
坐席代表基本话术，下列说法正确的是（）
A.开始语：您好，老板公司，请问有什么可以帮您
B.开始语：您好，老板公司，工号****很高兴为您服务
C.结束语：稍后请您对我的服务进行评价，非常满意请按1，谢谢，再见
D.结束语：请给我按个1哈，谢谢啦
答案
AC
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
A.开始语：您好，老板公司，请问有什么可以帮您
B.开始语：您好，老板公司，工号****很高兴为您服务
C.结束语：稍后请您对我的服务进行评价，非常满意请按1，谢谢，再见
D.结束语：请给我按个1哈，谢谢啦
答案
AC
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“坐席代表基本话术，下列说法正确的是（）”相关的问题
A.标准开头语是：您好，这里是广东省12348公共法律服务热线，请问有什么可以帮您
B.有效互动就是要和群众一问一答，且只回答群众提问的问题
C.补充确认用户身份信息要求一定要获得群众的身份信息
D.向用户讲解解决方案时，若对方为无法律问题的骚扰型咨询人，可以直接挂机
A.您好，gofun出行，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您
B.您好，gofun出行，请问有什么可以帮您
C.喂，您好，gofun出行，工号XXXX很高兴为你服务，请问有什么可以帮您
A.按正常流程播报开头语后，客户没有回应，客服代表再一次报：您好！您的电话已接通，请问有什么可以帮您
B.无声电话用户还是没有回应，按挂机释放就直接挂电话
C.稍停顿，还是没有回应，客服代表很抱歉！您的电话没有声音，稍后回拨给您，再见
D.最后选择转客服系统综合接续－人工转无声电话处理
A.欢迎语：您好，欢迎来到无锡融创乐园/雪世界/水世界/海世界
B.祝愿语：祝您游玩愉快
C.征询语：请问有什么可以帮您
D.提示语：请小心台阶/请小心脚下/请小心雨天路滑
