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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

顾客选购完成,买单时你应该()

A.主动询问顾客是否是会员,若是,邀请顾客出示会员号

B.主动询问顾客是否是会员,若不是,邀请顾客注册会员,享受优惠

C.不做询问,直接为顾客结账

D.告知顾客优惠活动,并且为顾客结账

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AB

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第3题
应该在哪个环节主动介绍菜品()

A.顾客用餐时

B.顾客刚入座时

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第4题
作为宜家的收银员,你在收银时看到顾客购买了很多瓷碗,并且索要发票,你应该怎么办()

A.告知顾客免费包装台位置

B.主动帮助顾客将碗妥善放入购物袋内

C.告知顾客服务台位置

D.给顾客开发票

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第5题
以下说法错误的是()

A.客人买单时,我应该主动询问客人的用餐感受

B.客人买单时,我应该主动和客人确认账单金额

C.客人买单时,我应该主动询问是否有会员卡

D.客人买单时,我应该先忙自己的事,请客人稍等一下

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第6题
你在大厅时,顾客取餐后饮料不小心被其它顾客打翻了,你应该怎么处理()

A.不管不理

B.主动去打扫了

C.先安抚顾客做到坐下,并及时报备值班经理,补顾客一杯饮料

D.要求打翻饮料的顾客补饮料给用餐顾客

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第7题
顾客买单时,你想方设法的为顾客推荐储值卡,无论顾客愿不愿意()
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第8题
顾客结账时()

A.笑脸相迎,耐心接待、主动提出核单、介绍优惠

B.主动询问并协助打包

C.冷脸相对、直接扫码

D.介绍微信买单、并结账

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第9题
顾客买单时,收银员是不是应该一件一件进行扫描()
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第10题
以下哪些行为可以帮助你提高开单数()

A.介绍产品时,多说好处

B.主动展示产品,且引导顾客触摸、感受

C.主动跟顾客多聊聊EVISU这个品牌

D.不停地催促顾客买单

E.每天多祈祷希望今天遇到有钱的顾客

F.保持微笑与主动

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第11题
我们推荐羽绒品类时,强调【高性价比】的最佳时机是哪些()

A.当顾客进入羽绒专区时,第一时间主动介绍活动,突显性价比

B.当顾客询问价格或者嫌贵时,主动介绍活动,突显性价比

C.当介绍完卖点,顾客纠结是否试穿时,主动介绍活动,突显性价比

D.当顾客在收银台排队准备买单时,主动介绍活动,突显性价比

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