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第2题
活动连带法——换购连带需要注意事项，哪些是正确的（）
A.确认顾客全部选择完商品后再推荐
B.最好的时机是顾客准备买单时
C.换购商品不要和顾客选择的商品类似，以免产生退单
D.换购商品价格便宜，不用过多介绍
第3题
关于下列现象你觉得不合理的是（）
A.进店无人接待，自行找座位
B.入座后，顾客自行自助倒茶水
C.员工为顾客介绍菜品，及时发现顾客需求
D.多位员工为同一桌客人服务
E.无工作人员陪同，自行去前台买单
第11题
储值卡为我公司发行的所有家园卡，商务卡，允许在本门店使用的提货卡等。状态为“正常”时，可以交易。退货卡默认状态为“已领用”，退货卡完成退货后，卡内增加相应金额，状态变成“正常”。退货时到指定收银台领取储值卡，顾客交易时用几张储值卡，退货时退几张储值卡，不能重复往一张卡内退款（）
A.1张
B.退到1张卡里
C.用几张退几张
