题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
记录异常的好处有哪些（）
A.订单异常原因系统留痕
B.方便手续专员和交付专员对异常订单进一步跟进
C.以上都是
答案
C、以上都是
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.订单异常原因系统留痕
B.方便手续专员和交付专员对异常订单进一步跟进
C.以上都是
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A.乘客来电反馈没有坐车但产生订单费用
B.驾驶员反馈导航有异常，要求记录报备
C.乘客来电反馈，驾驶员表示派单距离远，要求乘客取消订单
D.乘客来电反馈开错发票，已提供发票信息和截图
A.点击沟通单，可查看详情页，备注里会写明顾客的沟通内容
B.值班经理可拨打顾客电话与其沟通达成共识。如有沟通相关的原订单，详情中会关联该订单
C.值班经理可在沟通单的操作菜单中，根据沟通结果，选择处理完成或重新打印或发送删单请求
A.员工均是按照订单类型放置，可直接根据放置的类型进行相应的处理
B.优先查询订单状态，确定异常类型
C.少货订单需打商品库存明细单（含原库位），优先去原库位核实
D.对于多货的异常处理：查看多货条码对应拣货单中库位，至库位核实库存数量，若实际数量少于库存数量将商品放置少货库位
A.骑手次日上报异常且未超时
B.骑手上报异常原因为 联系不上顾客类型，并系统自动验证成功
C.订单未被判定违规上报异常
D.以上条件满足其一即可
A.若出现异常，预判配送会超时，应及时联系顾客并致歉、解释原因
B.如客户情绪激动，要虚心接受客户批评，并及时解决异常问题
C.极力安抚顾客情绪，若自己解决不了，需及时联系组长协助处理
D.不管顾客什么情绪，自己继续配送其他订单
