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第4题
来电名片是通过（）方式显示给用户的挂机短信是通过（）方式显示给用户的来点名片和挂机短信发送后的外显号码是
A.普通短信、普通短信、用户号码
B.直显短信、点对点短信、用户号码
C.直显短信、普通短信、1065端口号码
D.普通短信、直显短信、1065端口号码
第6题
如果客户订购了套餐，超出专属短信包条数后，挂机短信和来电名片功能是否继续触发短信()。回复：用户当月发送量达到套餐内上限后，服务将()。()短信发送。()。如用户觉得现有套餐不满足使用，可拨打10010或到营业厅办理套餐升级。
A.继续使用继续触发将无需再次启动
B.自动停止可申请再次触发无需再次启动
C.自动停止不再触发次月初再次启动
第7题
来电接听十项标准中错误的说法为（）
A.铃响3声以内接听
B.接听开头用语：您好，欢迎致电领地**，我是**，很高兴为您服务
C.若客户无特殊要求，必须全程使用标准普通话
D.接电结束20秒之后再挂机，在来电信息记录中登记，并根据项目统一短信内容及时发送短信至客户留电号码
第8题
关于来电名片以下说法正确的是（）
A.实名呼叫，标明身份，提高接通率
B.可以有效规避拉黑和恶意标注，提高办公效率
C.使用行业广泛，政府党政机关，企业，快递物流，餐饮等
D.短信内容设置后不支持编辑修改
