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[单选题]

短信催报的操作流程()

A.点击调查户催报,选短信催报,直接使用短信催报模板发送

B.点击调查户催报,选短信催报,自定义内容发送

C.两种方式都可以

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C、两种方式都可以

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第1题
用户来电反映宽带报了故障还没有来修,要求尽快联系,以下关于坐席操作说法正确的是()
A.报障在2小时以内解释并建议用户耐心等待B.核实故障有误,重新生成工单,并在故障的工单中备注:工单生成错误,已重新生成工单:GZ*****14591,请销单,然后点击催单C.用户来电号码和故障联系电话不一致,需要在工单催单内容中备注本次来电号码D.以上说法都对
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第2题
如果遇到商家出餐慢,我们应该上报商家出餐慢,打开APP的订单页面,然后点击遇到问题,在选择商家出餐慢进行拍照上报,上报以后跟站点电话联系告知情况,在与顾客电话沟通告知商家出餐慢,让其帮忙催餐,这样的操作流程是否正确()
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第3题
监控决策系统中,征管质量考核二级指标中的未按期申报限改率的计算公式为()。

A.已催报户数/未按期申报户数

B.已催报户次/未按期申报户次

C.已催报户数/未按期申报户次

D.以上均不正确

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第4题
您认为下列关于催上门处理流程哪些是正确的()

A.立即电话联系催单用户的优先电话

B.连续两次仍无法电话联系上,通过短信方式告知催单客户

C.申请资源做为替代方案

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第5题
跟进未到课学员后台可进行的操作()

A.发送短信

B.发送微信

C.一键催到课

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第6题
根据《国家税务总局关于税收征管若干事项的公告》(国家税务总局公告2019年第48号),目前非正常户的认定条件为()?

A.经税务机关催报及实地检查

B.纳税人查无下落

C.纳税人负有纳税申报义务,但认定的当期未申报

D.纳税人负有纳税申报义务,但连续三个月所有税种均未进行纳税申报的

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第7题
同一客户同一收件地址同时下多个订单的催收,客服应如何操作()

A.每个订单核对后单独追件

B.符合追件情形的,只追其中一个订单即可

C.致电业务员/短信业务员优收

D.发起时效内催收工单

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第8题
用户要求表示比较着急,要求尽快给结果的,已有上报工单未归档的该如何操作()

A.亲亲不要着急,XX帮您催促一下,XX催过的话,我们技术大大也是会尽快处理完毕您的问题给您回复的,目前还请您再耐心等待一下哦

B.工单后台搜索勾选对应工单点击催单说明原因

C.直接在工单追加信息说明用户比较着急,钉钉群艾特二线催促尽快处理

D.直接完结工单,并在钉钉群里艾特二线催单处理中的工单

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第9题
互动营销助销工具-BSS下载中心的操作,猎取用户同意后,向用户下发()的短信,用户点击链接,下载应用至()。
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第10题
除了千牛和短信外,常见的催付方式还包括邮件催付的方式。()
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第11题
对于欠费业主,建议采用以下方式催缴()
A.短信催费:针对欠费业主,每月底前群发短信催费B.电话催费:短信催费三个工作日后,客户服务部电话催收, 编号:RSWY-PZ-QM-SF-001 C/2 了解业主欠费原因,在《物业服务费收缴台账》中记录C.上门催缴,对于电话催费三次仍未缴费的业主,服务中心可 上门催费
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