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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

若开展新的居间报备合作,以下描述正确的是()

A.走邮件提交报备规则,联系云客服务团队配置报备规则后,居间经纪人即可开始注册报备

B.居间经纪人直接在公众号进行注册报备即可

C.项目上可直接自己配置规则,然后启用

D.以上都不对

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走邮件提交报备规则联系云客服务团队配置报备规则后居间经纪人即可开始注册报备

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第1题
项目合作了新的中介公司,需要向其说明居间报备的规则,具体规则应该如何查看()

A.在云客后台的渠道管家模块中进行查看

B.项目上无权限查看

C.联系现场渠道管理人员让其查看

D.在公众号中可查看详细规则

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第2题
项目要开展自建渠道-呼叫中心,现在要在阳光房宝上设置渠道规则,应该走什么流程()

A.项目渠道经理报备销售经理及项目营销经理,项目营销经理确认签字后发邮件给云客人员进行开通

B.项目渠道经理发邮件至区域渠道经理抄送云客对接人,把渠道规则表添加为邮件附件,待区域渠道经理邮件回复同意后,云客人员按照渠道规则表进行设置

C.和销售经理确认后,由销支直接在云客后台进行修改

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第3题
司机进线报备已经免费的等待1小时,乘客还没有上车,客服解答规则后邮件报备携程“您好,此单由于客人(超时用车),且同意支付额外费用,特向贵处邮件报备。”()
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第4题
关于客户报备,以下说法正确的是()

A.客户报备是在微信中进行的,先注册账号后报备

B.客户报备一般需要在来访之前提前报备,具体时间看案场的规则

C.只要居间客户在系统中有报备记录,后续成交就能结佣

D.客户报备时最重要的就是手机号码,哪个号码买房子就报备哪个号码

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第5题
IS小李在2019年4月15日开拓客户浙江XX有限公司,创建客户时提示为LA/kA已合作客户。经查询开客时间为2019年3月14日,沟通后客户为LA(或KA)存量在投放信息流客户,目前客户强烈要求与SMB合作,投放鲁班。IS小李的正确做法是()

A.不做判断,第一时间与销售支持和销管联系处理寻求解决办法

B.判断后,认为符合LA/KA符合失效客户规则,发起客户申诉邮件

C.按照【SMB鲁班特殊报备申请】发起邮件申请

D.以上做法均不正确

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第6题
关于时代云港报备规则下列说法正确的是()

A.提前30分钟报备

B.到场以后联系驻场扫描签到二维码

C.报备保护期是7天

D.带看保护期是15天

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第7题
居间报备规则需要进行修改,在后台怎么设置()

A.项目上可在云客后台直接进行修改

B.项目上无修改权限,需发邮件申请修改

C.手机端可以直接修改

D.规则一旦设置,无法修改

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第8题
客服中心接收以下哪几种报备方式()

A.快递 生鲜 业 务 通过电话和机器人进线客服中心 涉及 赔付的业务承接

B.快递 生鲜 业务通过 异常 报备 客服 中心需要赔付的业务承接

C.批量 事故通过邮件报备客服中心的需要赔付的业务承接

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第9题
学员来电反馈之前外教找她借了1000块钱,后来还了200,之后就一直联系不上了,学员有转账截图,没有聊天记录了,现在要求给出说法,客服需安抚并记录用户的反馈内容,不给处理方案,及时报备主管进线判断,若属于1级投诉,第一时间通知处理部门的经理(邮件+微信,并抄送一级部门负责人,邮件主题“1级投诉+学员ID+简单描述,且邮件设置高重要性()
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第10题
若一个经纪人杨华报备了一个187的客户张远,后来该客户张远换了手机号码,经纪人杨华可否直接在云客“渠道管家”系统中修改张远的手机号码()

A.可以,可以修改姓名、联系地那话、性别和客户的描述

B.不可以,但可以把新的电话号码,以新客户的形式报备进去

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