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[单选题]

商家出餐慢怎样处理()

A.联系顾客,让顾客退单

B.联系站点,改派订单

C.继续等待

D.上报商家出餐慢异常

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D、上报商家出餐慢异常

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第1题
在遇到商家出餐慢,订单即将要超时的情况该怎么处理()

A.联系顾客要求顾客取消订单

B.主动沟通顾客说明情况并安抚顾客

C.与商家理论为什么出餐慢

D.联系站点让后台处理

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第2题
手中只有一个订单但商户出餐要超考核时间时怎么处理()

A.继续等待到商户出餐后再去送

B.联系顾客说明商户出餐慢让顾客取消订单

C.报备商家出餐慢后和顾客沟通要稍晚点送达

D.联系师傅帮忙解决

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第3题
商家出餐慢,怎么处理()

A.超过预计出餐时间,上报异常成功后,和顾客沟通,说明情况,争取顾客同意你提前点送达

B.手上订单时间比较紧,联系站点让站点帮忙处理

C.不管超时,继续配送

D.心平气和跟商家沟通,快点出餐

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第4题
遇到商家卡餐,以下哪些做法是错误的()

A.上报异常出餐慢,坐等它超时

B.死命催商家催店员,打电话给顾客让他退单

C.分析商家卡餐的原因,卡单联系站长处理关平台或者改派,一两个菜没有联系顾客请求能否换菜,坚持不换直接上报异常顾客未接听电话

D.快超时了直接给顾客打电话要求提前点送达,改地址直接点送达

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第5题
如果遇到商家出餐慢,我们应该上报商家出餐慢,打开APP的订单页面,然后点击遇到问题,在选择商家出餐慢进行拍照上报,上报以后跟站点电话联系告知情况,在与顾客电话沟通告知商家出餐慢,让其帮忙催餐,这样的操作流程是否正确()
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第6题
到了出餐时间,商家未出餐该如何处理()

A.催促商家赶快出餐

B.去取下一个订单,然后再返回来取

C.上报商出餐慢,并联系顾客商家出餐慢,无法配送

D.上报商家出餐慢,并联系告知顾客商家出不来餐

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第7题
手中只有一个订单但商户出餐要超考核时间时最有效办法是()

A.继续等待到商户出餐后再去送

B.联系顾客说明商户出餐慢让顾客取消订单

C.报备商家出餐慢后和顾客沟通要稍晚点送达

D.联系师傅帮忙解决

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第8题
商家出餐慢的正确做法()

A.在店内骂骂咧咧,催促商家出餐

B.打电话给顾客,让顾客申请退单

C.商家做的慢,我就先去送别的订单,故意拖延时间来取餐

D.在规定时间内上报异常,联系顾客说清情况,同时和商家约定好取餐时间,先去送其他订单

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第9题
商家无货情况下应该怎么办()

A.上报商家出餐慢

B.上报其它异常,并联系客服10109777报备异常,待报备成功后继续配送其它订单

C.联系顾客,告知顾客商家无货,让顾客退单

D.通知调度后台进行改派

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第10题
商家出餐慢怎么办()

A.联系顾客取消订单

B.在APP上报备商家出餐慢异常

C.打电话或者在线对话联系客户,告知客户商家出餐慢送不了

D.如果同时接了多张订单,及时联系站长处理

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第11题
如遇到商户出餐慢,来不及送餐,你该怎么办()

A.异常处理- 商家出餐慢

B.打电话让客户取消

C.让商户取消

D.在线对话-联系告知用户-取消订单

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