题目内容
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[多选题]
手中只有一个订单但商户出餐要超考核时间时怎么处理（）
A.继续等待到商户出餐后再去送
B.联系顾客说明商户出餐慢让顾客取消订单
C.报备商家出餐慢后和顾客沟通要稍晚点送达
D.联系师傅帮忙解决
答案
报备商家出餐慢后和顾客沟通要稍晚点送达联系师傅帮忙解决
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答案
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A.继续等待到商户出餐后再去送
B.联系顾客说明商户出餐慢让顾客取消订单
C.报备商家出餐慢后和顾客沟通要稍晚点送达
D.联系师傅帮忙解决
答案
报备商家出餐慢后和顾客沟通要稍晚点送达联系师傅帮忙解决
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A.继续等待到商户出餐后再去送
B.联系顾客说明商户出餐慢让顾客取消订单
C.报备商家出餐慢后和顾客沟通要稍晚点送达
D.联系师傅帮忙解决
A.在商家处【点击到店】，五分钟后【报备商户出餐慢】延长配送时间；单个订单最多可以报备三次出餐慢
B.可以取消订单，不会被处罚
C.不可以取消订单，会被处罚
D.出餐慢商户信息报给区域负责人
A.接单后拒绝配送，不进行配送订单，导致客户/商户取消
B.抢单后超过5分钟，主动取消订单
C.商户出餐慢，骑手合规报备出餐慢后，因取餐时间过久且商户未出餐，用户取消
D.订单无异常，配送超时导致用户取消订单
A.骑手主动与商户沟通出餐时间，若出餐时间较晚，骑手可自行判断是否先就近取其他商家餐品
B.若骑手预判二次取餐或等餐时间过长会影响其他订单取餐与配送，且超时预计出餐时间5分钟，APP端可上报异常，然后配送其他订单
C.若预判会配送超时，骑手需给用户打电话安抚，如客户要求退单，话术沟通：您好，我让站长联系您帮忙处理退单，您稍等下
D.在商家门口责备辱骂商家
A.点击取餐拿上餐品马上往用户处赶，送至用户处后给用户做好解释工作，避免差评。
B.拍摄商户门头，报备商家出餐慢，等报备成功加时了再点取餐。
