题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
确保客人身份信息获取准确及时应做到哪些工作（）
A.所有入住酒店的客人应在办理入住时扫描身份证
B.允许非本人身份证使用
C.只要身份证登记公安系统即可
D.不允许以入住本人以外的身份证在系统中办理入住
答案
所有入住酒店的客人应在办理入住时扫描身份证不允许以入住本人以外的身份证在系统中办理入住
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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答案
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A.所有入住酒店的客人应在办理入住时扫描身份证
B.允许非本人身份证使用
C.只要身份证登记公安系统即可
D.不允许以入住本人以外的身份证在系统中办理入住
答案
所有入住酒店的客人应在办理入住时扫描身份证不允许以入住本人以外的身份证在系统中办理入住
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A.在与客户的业务关系持续期间，应当采取持续的客户身份识别措施，关注客户及其日常经营活动、金融交易情况，及时提示客户更新资料信息
B.根据客户身份、所使用服务和产品以及其他风险要素的变化及时调整客户CCS等级，确保客户信息及其CCS风险评级准确、完整
C.定期核查客户是否纳入严重违法失信企业名单和电信网络诈骗黑名单，措施详见《中国农业银行关于从源头上治理电信网络诈骗专项工作实施方案》
D.对于涉及到可疑交易报告的客户，营业机构应当了解其资金来源、资金用途、经济状况或经营状况等信息，加强对金融交易活动的监测分析
A.迅速尽快完成
B.完整记录警情
C.清晰问答报警情况
D.准确受理报警
E.详细认真仔细开展
A.承诺用户将信息传递给终端，需要及时传递，并有痕迹，避免影响客户处理时效
B.准确要求将对的信息传递给对的人，到位要求确保对方有收到并给与回复
C.信息需要提炼，传递信息内容需要描述清楚，不遗留关键信息
A.人工记录时，用专业表格，并应做到数据准确。字迹清晰、信息完整
B.记录表格不应追记、涂改，当有笔误时，应进行杠改并确认签字
C.仪器自动记录的数据应妥善保存，必要时宜打印输出后经现场检测人员校对确认
D.图像信息应标明获取信息的时间和位置
A.工单应做到及时接单，及时答复客户
B.工单挂起，需要与客户取得联系并征得其同意
C.大客户网管告警单，告警消除后进行客户业务恢复确认，转省客支审核，审核通过后自动销障
D.回复或销障时必须结合网管告警、现场操作，准确回复实际故障原因，填写障碍处理过程，确认信息填报真实
A.适用于餐厅服务员对客人送餐服务的规范化操作
B.接听电话及时，且用标准的礼貌用语
C.送餐信息准确、准时，在送餐过程中严格执行服务程序
D.送餐整个过程确保客人的隐私得到尊重
A.向客户解释说明采集客户信息的必要性和用途，以及不提供真实、完整客户信息可能带来的后果
B.采取有效措施核实客户身份，准确、完整地记录客户信息，并在提交投保申请时将客户身份证明文件的复印件一并提交给公司
C.不得将保险销售从业人员个人或工作地址、或其他能自行控制的地址作为客户的地址登记，该客户是销售从业人员直系亲属的除外
D.提示客户如果联系电话和联系地址等客户信息发生变更，应及时办理更正手续
A.客房部应常备充电式应急照明手电
B.在等待电梯维护人员到来前，应在 电梯外陪同宾客说话，不能离开
C.停电时，注意对讲机使用，相同的 信息不要重复提问，确保对讲机使 用畅通
D.安抚宾客，查看宾客情况， 如有宾客询问，及时给与解答
E.直接交给工程和前台处理
F.等电来了我再工作
