题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

接到一通170的来电，为什么APP里没有显示通话记录（）

A.用户开启了号码保护

B.没有绑定微信公众号

C.平台资源不足，用户是用真实的手机号拨的

答案

C、平台资源不足，用户是用真实的手机号拨的

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第1题

为什么客户的通话详情页没有小眼睛可以查看（看不了真实号码）（）

A.此用户开启了号码保护

B.该业务可能是房东服务（抢房源），车马券等业务，源头均已加密无法查看真实号码

C.为了保护客户隐私，没有查看客户真实号码的功能

D.需要向客服申请权限才能看到

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第2题

用户反映自己刚在支付宝交完费，但还提示欠费，怎么回事呀！经系统查询，刚才的缴费情况显示已经退款了，应如何处理（）

A．告知用户通过系统查询刚才缴纳费用已经退回去了B．您好！很抱歉，目前您账户里没有这笔缴费记录，支付宝是代收渠道，请您联系支付宝客服，联系时给他们说明您到电信查了，没有收到这笔费用C．为用户登单处理D．针对用户问题解释后主动向用户下发电信缴费渠道，如：欢go客户端（电信营业厅手机APP）、陕西电信微信公众号及小程序

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第3题

如果家长反馈无法查看阶段评价数据时，系统管理员、学段老师如何判查阶段评价数据（）

A．可以通过微信后台（http://evip.wx.zy.com/Teacheradmin/Phaserate/list）的阶段评价查询按钮，输入学生姓名进行查询。如果有相应数据，表明微信已推送阶段评价数据B．如果查询结果，没有显示学生电话号码，表明家长未绑定微信、或者家长绑定了多个账号C．如果发现家长绑定号码与系统推送电话号码不一致，说明业务系统曾出现过重复账号，需提供微信端需合并的学生ID信息给牛师帮运营人员D．不清楚如何操作

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第4题

从信息保护和安全的角度来看，下列说法正确的是（）

A．安卓手机用户安装App时应同意获取个人信息权限的要求，允许App读取通讯录、读取短信通话记录等

B．微信一般不要设置拒绝陌生人查看照片，不要开启最近三天或者半年朋友圈可见

C．安装手机App时要多加小心，一些山寨App携带恶意软件，不仅消耗流量，还会恶意扣费、窃取用户隐私，我们下载手机App时要选择安全的下载平台

D．为了节约流量，公共场所尽量使用免费Wi-Fi，把Wi-Fi连接设置为自动可以提高效率

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第5题

经纪人小明做了渗透，可是显示非有效渗透，可能是以下哪些原因（）

A.用户曾经登陆过贝壳APP

B.经纪人没有填写用户邀请码

C.用户用微信登陆的贝壳APP

D.经纪人没有录客

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第6题

关注微信插件提示该手机号不存在于企业通讯录中，下列说法错误的是（)

A.要核查企业是否已有成员使用该手机号，可以去通讯录搜索这个手机号

B.要确认扫码关注的企业跟管理端截图的企业是否一致

C.出现这个提示说明客户没有开启允许邀请加入企业

D.可能是用户的微信没有绑定这个手机号

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第7题

客户表示新买的手机号在注册微信时提示“已注册”处理正确的是（）

A.此类情况多是由于二次放号导致

B.如果之前的号码使用手机号绑定了微信在销号前没有进行解绑就会出现这种情况

C.客户需要联系微信客服进行处理

D.派发工单处理

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第8题

AI云店，已经启用来访登记，项目在登记来访客户的时候为什么只能手工录入，找不到AI云店扫码登记入口（）

A.来访登记应用没有绑定微信公众号

B.来访登记没有绑定小程序

C.来访登记后台关闭了入口

D.来访登记项目未启用

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第9题

关于存包说法正确的为（）

A．存包业务存取件人可以不是同一个号码B．存包业务存取件人默认同一个号码C．点击屏幕存包→选择存放→微信扫码（需关注并绑定丰巢智能柜公众号）或输入手机号码获取验证码→选择格口类型和储存时长→用户协议（点击知道了）→下单→支付费用→支付成功→格口开启、存入物品→关闭柜门→屏幕提示存物成功（屏幕会显示取件码已发送到您手机上，请注意查收）D．客户可以通过丰巢微信众号下存包订单

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第10题

用户来电称为什么我的智能手机已关闭，为什么还会产生流量，该种情况要如何回答（）20180711

A.一是关机，这时手机电源被关闭，手机与网络没有任何连接，不会产生流量

B.二是锁屏，即黑屏状态，可以节电，但手机仍处于运行状态，如微信、手机 QQ、微博和手机游戏等应用在锁屏状态下仍会产生流量

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