题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
个性化服务的目标（）
A.提供引导员工提供更好的服务
B.满足顾客的个性需求，创造自己特有的服务品牌
C.树立良好的企业形象，在竞争中取胜
答案
C、树立良好的企业形象，在竞争中取胜
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A.提供引导员工提供更好的服务
B.满足顾客的个性需求，创造自己特有的服务品牌
C.树立良好的企业形象，在竞争中取胜
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A.准备：观察员工服务行为，发现提升点，根据事实进行带教
B.教授：告知带教背景，带教行为标准并亲身示范
C.练习：引导复述并演练，及时反馈
D.跟进：共识目标和跟进方法，符合SMART原则
E.点评：通过共识目标，进行评估总结
A.智能化
B.精准化
C.个性化
D.标准化
A.以明确的战略目标引导员工的行为
B.以目标为指导充分发挥员工的才智
C.使员工行动方向协调一致，减少内耗
D.通过参与目标制定，激发员工的内在动力
E.通过系统思考，为资源调配提供客观依据
A.自我介绍出现改变（疫情期间引导旅客使用后舱洗手间，并告知因受疫情影响不再提供餐饮服务）
B.自我介绍出现改变（疫情期间引导旅客使用后舱洗手间，并告知提供餐食服务改成提供饮料服务 ）
C.服务时为旅客提供消毒湿巾（可向乘务长处领取）
D.统一调整为机上机组水提供给商务经济座旅客
