题目内容
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[判断题]
vip客户接待时，门厅门口须设双门童，门内双客服接待服务。客户进入售楼处前场时，门童岗打开大门，门内双判客走出售楼处大门做迎接动作，距客户一米时（15）度鞠躬并微笑问好，客户经过后恢复站立（）
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否
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A.掀门帘时注意不要打到客人
B.在下雨天，街边门店的门口放一把雨伞，帮助客人上/下车，为进店顾客主动套上雨伞
C.委婉拒绝未成年人、宠物、外带酒水、有异味的食物等入内
A.会议室
B.贵宾室
C.吧台
D.财务室
A.公共洗手间：每个厕位提供有效的挂衣钩、门插、足够的卫生纸及套有垃圾袋的纸篓，垃圾桶内的脏垃圾不超过垃圾篓容量的1/2
B.电梯：电梯内的楼层指引、安全提示、宣传标牌内容准确、实时更新；清洁、保养良好，紧急按钮能够正常使用，按下后中控室能够及时响应
C.员工行为：各部门、各层级在岗员工，面对客户提出服务需求时，无论是否在职责范围内，均能做到有求必应，主动提供服务或提供间接协助，不得出现推脱行为
D.产品、服务标准：针对重要餐饮接待，EO单重要信息传达须准确、及时，精准了解每位接待宾客的用餐喜好及禁忌（重点关注禁忌项），针对不同的宗教信仰客户，坚决杜绝上错菜的情况发生，不得因上错菜造成客户投诉
A.率先进去，站在电梯轿厢内最后面，给客户留位子
B.站在轿厢外面，让客户先进去
C.陪同客户一起进去，有说有笑
D.电梯内没有其他客户时，在客户之前进入，按住开门键并遮挡门，请客户进入
