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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

当看见有客户在门店里转悠时，应该（）

A.任由他转悠，问到自己再说

B.主动上前问询引导，并向正在施工车辆车主解释下

C.那是店长前台的事无需接待

答案

B、主动上前问询引导，并向正在施工车辆车主解释下

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第1题

当看见有客户在门店里转悠时，不应该出现（）

A.观察，继续干自己的活

B.任由他转悠，问到自己再说

C.主动上前问询引导，并向正在施工车辆车主解释下

D.车间危险，上去严厉制止

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第2题

当客户是个体户，是营业执照法人，店里有座机，客户在南昌有买房，在我行有流水，可以用以下哪种授信政策（）

A.我行资产客户进件

B.房产进件

C.学历进件

D.社保进件

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第3题

小张在门店调研时听到门店员工小冯和督导聊今天门店里有一个顾客投诉空调不制冷，要求马上派人去修好。一个说：天这么热，师傅特别忙，让顾客等一下吧，等师傅这两天高峰期忙过了就去给他修。另一个说，要好好安抚顾客，别闹大了。我去跟店长说说，天气这么热，某美卖场也都是这种情况，店长应该也能理解。你认为这里面缺了分析问题的哪种视角（）

A.顾客视角

B.员工视角

C.领导视角

D.公司视角

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第4题

某日清晨，某大厦新来的保洁员阿霞在18楼的公共通道拖地时，发现1805号业主家的客厅亮着灯，但大门内侧的防火开着，外面的“通透式”防盗门也虚掩着，她便上前按业主家的门铃，但是按了好几次，室内也没有反应，阿霞便怀着好奇的心理，侧身进入室内，到客厅、阳台、厨房等一一查看有没有人。正在这时，业主张先生从电梯出来径直走回家（他原来“早锻炼”去了，因粗心而忘了关好家门。）一见大门未关，张先生先是吃了一惊，进到家中，又看见一陌生女子在自己家里，更是又急又气，大声质问阿霞是干什么的，不由分说要把她送到派出所。如果碰到以上业主和家人都不在家而门又开着的情况，应该怎样处理？

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第5题

当我们在门店接待有新机意向客户时，首先应该和顾客建立信任并获取顾客的购机需求是什么（）

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第6题

门式脚手架杆件锁臂的搭设要求包括有()。

A.脚手板、钢梯与门架相连的挂扣，应该有防止脱落的扣紧机构。

B.门架应该能配套使用，在不同组合情况下，均应该保证连接方便、可靠，且应该有良好的互换性。

C.门式脚手架或模板支架上下榀门架间应该设置锁臂，当采用插销式或弹销式连接棒时，可不设锁臂。

D.搭设门架的锁臂、挂钩必须处于锁住状态。

E.门式脚手架应该在门架两侧的立杆上设置纵向水平加固杆，并应该采用扣件与门架立杆扣紧。

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第7题

下列描述错误的是（）

A.保洁员在工作时，遇到客户可以不打招呼

B.当看到有小朋友在景观池玩耍时，需要上前提醒

C.在销售大厅服务人员应该保持标准走姿走路

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第8题

年春节过后，小王就满14岁了。除夕夜，奶奶给了小王5000元压岁钱。大年初一，小王去给舅舅拜年时看见路边有一个乞丐，就给了乞丐5元钱。回来的路上，小王看见商店里陈列着一个妈妈很喜欢的皮包，价值2000元。于是，小王走进店里向店主购买这个皮包。下列关于小王行为效力的表述中，正确的有（）。

A.小王收到压岁钱的行为效力待定

B.小王给乞丐钱的行为有效

C.小王购买皮包的行为效力待定

D.小王购买皮包的行为有效

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第9题

少先队员当听到国歌奏响和看见国旗升起时，应该怎么做（）

A.停止一切动作，面向国旗

B.少先队员行队礼，唱国歌

C.升旗结束后才能做其他动作

D.不是少先队员的要驻足，面向国旗行注目礼

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第10题

年春节过后，小王就满 14 岁了。除夕夜，奶奶给了小王 5000 元压岁钱。大年初一，小王去给舅舅拜年时看见路边有一个乞丐，就给了乞丐 5 元钱。回来的路上，小王看见商店里陈列着一个妈妈很喜欢的皮包，价值 2000 元。于是，小王走进店里向店主购买这个皮包。下列关于小王行为效力的表述中，正确的是（）

A.小王收到压岁钱的行为效力待定

B.小王给乞丐钱的行为有效

C.小王购买皮包的行为效力待定

D.小王购买皮包的行为有效

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第11题

当C1、C2门显示你被污染时，你应该（）

A.在同伴帮助下清洗

B.自己立刻进行冲洗

C.及时通知RP人员

D.不予理会，强行通过

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