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第4题
有关提高护患沟通效果的技巧错误的是：（)
A.尊重病人是保证护患沟通效果的基础
B.专心倾听是保证护患沟通效果的基础
C.感同身受的与患者沟通是护患沟通效果的关键
D.运用语言的艺术是护患沟通效果的核心
第9题
护士：“早上好，王小姐!昨天晚上睡得好吗？”患者：“护士，我昨天整个晚上都没有合眼，一想到我的病，心理总是不踏实。”护士：“奥，王小姐，其实，你的病没有什么大问题，用不了几天，你就会平安出院的。”此次护患沟通护士最缺乏什么技巧()。
A.开场技巧
B.移情技巧
C.沉默技巧
D.安慰技巧
E.提问技巧
第11题
建立良好的护患关系时，护士应注意（）
A.保持健康的生活方式和情绪
B.不断充实自己，提高护理水准和沟通技巧
C.真诚对待患者，适当表达移情
D.注意患者角色的特征
E.尊重患者的权利和人格，最大限度地调动患者积极性
