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[判断题]

所谓危机公关,是指在公关顾问公司的协助下,危机中的品牌经营者为了降低危机损失、控制危机扩撒、全面解决危机而展开的一系列公关运作。该说法()。

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第1题
危机公关当中最重要的一点是()。

A.对未知的事实不要去进行推测

B.联合专业的公关公司处理危机

C.CEO直接出面去化解危机

D.快速做出反应

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第2题
以下关于危机处理的策略叙述错误的是()。

A.CAAP公关原则

B.行为层面

C.2R公关原则

D.态度层面

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第3题
危机公关5心描述错误的是()

A.同理心

B.责任心

C.细心

D.爱心

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第4题
危机公关的要义是()。

A.尽快正常运营   

B.维护形象   

C.提升知名度   

D.趋利避害   

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第5题
声誉风险管理的核心工作是危机处置,而危机处置的重点是媒体公关。()
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第6题
危机公关注意事项错误的是()

A.保持微笑

B.信守承诺

C.做好记录

D.语言随和

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第7题
媒体原发报道>100篇属于一级公关危机事故()
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第8题
危机公关虽然是因某个事件而发起的,具有不确定性,所以不可控()
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第9题
当重大升级投诉演变成公关危机之前,遏制危机的发生,是我们客服人员的职责所在。()
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第10题
社会组织在运转中发生灾难或出现危机时的公关状态为()

A.公关危机

B.危机公关

C.突发公关

D.公关灾难

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第11题
以下对危机公关6大原则之“态度”的解读错误的是()

A.诚实

B.逃避

C.诚恳

D.不推卸

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