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第1题
危机公关中高度的原则首先要考虑（）
A.企业利益为先
B.客户利益为先
C.是非曲直为先
D.场馆稳定运营为先
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第2题
危机事件是指（）需要立即做出反应并紧急处理的内外部事件
A.影响公司正常运营
B.损害公司（领导人）及品牌形象
C.损害员工个人利益
D.造成人员伤亡或财产损失
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第3题
危机公关当中最重要的一点是（)。
A.对未知的事实不要去进行推测
B.联合专业的公关公司处理危机
C.CEO直接出面去化解危机
D.快速做出反应
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第6题
当重大升级投诉演变成公关危机之前，遏制危机的发生，是我们客服人员的职责所在。（)
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第7题
以下关于危机处理的策略叙述错误的是（)。
A.CAAP公关原则
B.行为层面
C.2R公关原则
D.态度层面
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第8题
为贯彻“（）”的方针，确保本公司在发生暴雨而造成洪涝灾害时设备和人员的安全，避免和减少（），尽快恢复地铁正常运营，根据站务中心实际特点，特制定本预案。
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第9题
以下对危机公关6大原则之“态度”的解读错误的是（）
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第10题
媒体原发报道＞100篇属于一级公关危机事故（）
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第11题
以下选项不属于环境响应措施的是（）
A.转移安置人员
B.医学救援
C.信息报告
D.信息发布和危机公关
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