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如果开场沟通中客户回答“不再做网单””你们数据不好“”服务口碑太差“等情况,那可能获得的准客户画像是这个客户被互联网平台伤害过,对于此类客户的话术重点内容可以是()
A.齐家网能在家装平台领域做到最大,有那么多的企业能够信任我们,那说明一定有些地方和其他的平台是不一样的
B.齐家真的订单质量差的话也不能有这么多商家跟我们合作
C.齐家网和您道歉,让您产生了这么大的误解,希望给我5分钟时间我们做一个沟通
D.齐家网现在价格很便宜,还有优惠政策
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ABC
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A.齐家网能在家装平台领域做到最大,有那么多的企业能够信任我们,那说明一定有些地方和其他的平台是不一样的
B.齐家真的订单质量差的话也不能有这么多商家跟我们合作
C.齐家网和您道歉,让您产生了这么大的误解,希望给我5分钟时间我们做一个沟通
D.齐家网现在价格很便宜,还有优惠政策
ABC
A.开场技巧
B.移情技巧
C.沉默技巧
D.安慰技巧
E.提问技巧
A.与商家沟通联合商家活动内容投放物料
B.与商家沟通部分点位少量投放,待活动结束后再做其余点位补充
C.不管商家活动,直接进行系统提报
D.不进行物料提报,等商家活动结束主动联系你再提报
A.了解事件原委,第一时间迅速联系所在单位品宣事务专员,为公司争取最佳处置时间
B.如有授权,礼貌接待、沟通安抚,具体根据公司统筹安排进行应对
C.不在任何公开场发表相关言论,尤其不能擅自通过微信、微博等自媒体进行消息发布
D.不擅自接受媒体采访,根据公司授权按统一口径回答
E.保持良好态度,不激化对方情绪,避免矛盾升级
A.要确定保单以免别退错保单给客户造成损失
B.确实保单是让客户知道名下所有保障,以免发生退保一单,还有其他保单在扣款造成客户投诉
C.如果挽单结束再做容易引导客户退保,所以一定要再挽单之前确定保单
D.确认好客户要退哪张就行了 客户名下别的保单不用介绍
A.反复说明内容
B.注重图表与照片显示
C.提供口语指示
D.提供实际操作的演练
A.可先与公司商务技术人员沟通,让商务自己想办法解决技术问题
B.可先与公司商务技术人员沟通,再让客户提供技术联系人,让公司的商务技术直接与对方技术联系
C.可以按照常规报价,不用管相关的技术规范,待成交过后再做打算
D.客户在没有提供技术规范和图纸,回复客户不进行报价
阅读《论学问》中的一段文字,回答小题:
史鉴使人明智;诗歌使人巧慧;数学使人精细;博物使人深沉;伦理之学使人庄重;逻辑与修辞使人善辩。“学问变化气质”。不特如此,精神上的缺陷没有一种是不能由相当的学问来补救的……如果一个人心志不专,他顶好研究数学;因为在数学底证理之中,如果他底精神稍有不专,他就非从头再做不可。如果他底精神不善于辨别异同,那么他最好研究经院学派底著作。因为这一派的学者是条分缕析的人;如果他不善于推此知彼,旁征博引,他顶好研究律师们底案卷。
如此看来,精神上各种的缺陷都可以有一种专门的补救之方了。
这段文字在修辞上有何特点?(4分)
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A.据理争取
B.不管什么情况都听老人的
C.告诉产妇老人做法的危害
D.先和老人沟通,意见不统一的话如果对宝宝没有多大的影响就按老人做法来,并在日志上做记录
E.育儿嫂连续接单工作完整两单以上